即墨一舒馳校車頻繁進修理廠 廠家：只修不退換

原標題：即墨市一舒馳校車頻繁進修理廠，廠家：只修不退換

近日，家住即墨的于先生一直為校車一事發愁，2015年，他為自己開辦的幼兒園購置了一輛舒馳校車，可開了不到半年，就發現剎車有異響。隨后，校車又陸續出現油封漏油、車身裂紋、供油供不上等問題，于先生不得不頻繁往返修車廠，這讓他一度心力交瘁。3月8日，舒馳校車回應稱，將盡全力為于先生維修，但無法滿足其退換車的要求。目前，工商部門已介入調解，雙方仍在協商此事。

反映：一踩剎車嗡嗡響

“本來想校車廠家離即墨比較近，配件比較方便，沒想到還這么不省心。”市民于先生無奈地說道。2015年2月份，為了方便接送幼兒園的孩子，于先生花了13萬多購買了一輛校車，可車開了一段時間后，于先生卻發現了異常情況。“一踩剎車車嗡嗡響，直到現在還有響聲。”于先生介紹，由于剎車不太靈敏，他一直擔心剎車剎不住，雖然沒發生什么事故，但仍讓他膽戰心驚。

于先生告訴記者，除了剎車異響的問題，隨著時間推移，他發現校車的毛病竟然越來越多，“發動機漏油，車身開裂，保險杠一碰變了形。”于先生說道，“前前后后我得跑了至少10次修理廠了，可問題一直沒得到解決，耽誤接送孩子還是小事，主要是擔心校車的安全問題。”

“我現在沒有別的訴求，就想把車退了或者換了，但是廠家只答應修車。”于先生說道，“一直修也不是辦法，我就擔心‘三包’期限過了該怎么辦?”于先生表示，他已經向工商部門投訴此事。

答復：無法為客戶退換車

半島全媒體記者從于先生的購車發票上看到，2015年2月13日，于先生從煙臺舒馳客車公司購買了這輛幼兒專用校車。3月8日下午，記者就此事聯系了舒馳客車公司的周經理，他表示從2016年12月13日得知于先生的投訴后，自己一直與其協商此事。為了解決于先生反映的諸多問題，周經理稱他已趕到了即墨，并請來了膠東半島地區最有經驗的技師為于先生的車進行檢測。

此外，周經理表示，舒馳校車出廠時經過檢測，符合國家標準，車輛在使用過程中出現問題，可能與保養等因素有關。周經理還介紹，于先生的車出現的車身裂紋、油封漏油、供油供不上等問題，廠家將為其處理，而對于剎車異響的問題，目前仍需要進一步試車檢測，以確定異響產生的原因。

“我們公司的理念是用戶至上，我們會考慮用戶合理的要求。”周經理說道，于先生曾向廠家提出退換車的要求，但經過研究，根據國家“三包”規定，廠家無法為其退換車。“在我的權限范圍之內會考慮客戶的后續問題。”周經理表示，廠家將繼續與于先生協商此事。

工商：雙方分歧較大，已終止調解

3月8日下午，半島全媒體記者聯系了萊陽市市場監督管理局，工作人員接女士介紹，接到于先生的投訴后，工商部門立即到舒馳客車公司調解此事。經過初步了解，于先生發現校車存在問題后，與廠家交涉多次，在即墨和青島市區進行了多次維修，目前于先生提出了退換車的要求，但廠家以不符合“三包”規定的理由，沒有答應于先生的要求。

接女士透露，廠家雖然表示不能為于先生退換車，但已經向工商部門表示不會推卸責任，將盡量滿足消費者的要求。“雙方達不成調解協議后，我們只能下一個終止調解告知書。”接女士表示，由于雙方分歧較大，再加上工商部門沒有鑒定的資質，她建議于先生找權威機構鑒定確定問題產生的原因，并通過法律途徑維護自身的權益。