女子考前得知沒報上名 教育機構拒絕全額退款

原標題：考前得知沒報上名教育機構錢退一半

昨天，常女士反映，她在深海教育花費3000元報名心理咨詢師考試以及網課。誰知，本應該在11月18日進行資格考試，深海教育卻在11月14日告知她考試沒有報名成功，無法參加。常女士要求機構退款，經過協商，機構僅同意退款1800元。對此，深海教育客服表示對此事會進行核實。

考試前告知沒報上

常女士告訴記者，在7月初她和朋友一起報名了深海教育的網課培訓以及心理咨詢師資格考試。“因為考試改革，我們很重視這次機會。因為知道考試報名比較麻煩，需要提供各種證件，所以才想到找教育機構來報名確保可以報上。”她稱，通過深海教育的銷售人員，她微信轉賬將3000元轉了過去。“這3000元包括網課費用，770元考試報名費還有其他各項雜費。”

報名后，常女士在網上收看了網課，并準備考試。“在11月13日當天，我和朋友都還沒有拿到準考證，心里就有些著急。我通過微信和客服聯系，詢問何時會下發電子準考證。客服稱很快就會將準考證發送到我的郵箱，讓我記得打印出來。當時她還絲毫沒有提沒有報上名的事。”常女士說，直到14日下午，客服給她打來電話稱“考試報名失敗”，周六她無法參加考試。

要求退全款被拒

常女士稱，她向收錢的銷售詢問為何沒報上名。“她給我的理由是，考試中心告訴他們，考試名額有限，而且考試用的教室地方不夠，就沒有報上。”這個解釋讓常女士不能接受。“我們在7月份就早早交了報名費，為什么到了臨近考試前兩天才告知我們沒有報名成功。”

記者看到，和常女士類似遭遇的大有人在，這些學員來自全國各地，最少的交了2700元，最多的則交了4000元。“我們要求深海教育把全額費用都退給我們。我在11月13日下午還在問深海教育的客服，他們還在保證肯定能夠正常順利考試，14日下午告訴我報名失敗。”對于深海教育只退1800元費用，學員們表示并不滿意。

記者致電深海教育服務熱線，工作人員表示對此情況還不清楚，需要去核實后再給出回復。但截至記者發稿前，仍未收到回復。常女士已將情況反映至12315。

北京晨報熱線新聞記者 張靜雅