空調安裝后才發現型號不對 這些“貓膩”得注意！

原標題：這些“貓膩”你得注意！

近日，南京市建鄴區市場監督管理局沙洲分局接到市民胡女士舉報稱，其在建鄴區某家電銷售公司購買了一臺型號為56P的知名品牌中央空調，標價為31200元，但是安裝后發現與當時購買的空調型號不一致，并且空調的內機安裝錯誤，空調主機安裝少配件。

小公司后期服務跟不上

胡女士與商家協商未果，無奈之下，胡女士向監管部門投訴，希望得到幫助協調。

建鄴區市場監督管理局沙洲分局工作人員接到投訴后立即實地調查，發現該冷暖設備有限公司是一家小型家電商鋪，最近已有3起類似投訴。經調查發現，該家電公司因經營不善、利潤微薄，雇傭的安裝技術人員水平較低，導致該公司售賣的電器經常出現安裝問題。

除此之外，該家電公司售后服務跟不上，出現問題依賴上級代理商，導致投訴量逐漸增多。經過沙洲分局工作人員的協調，該家電公司同意立即補償胡女士，為其安裝與購買型號一致的空調，并為其辦理機器延保。

不能因為價格便宜忽略售后

沙洲分局相關負責人介紹，隨著空調等家電的普及率越來越高，小型家電公司不在少數，但相關的消費投訴也逐漸上升。因此工商部門提醒廣大消費者，在選擇空調等家電時，應注意商品有無生產廠名、廠址、產品合格證等，對沒有廠名、廠址、產品合格證以及必要的說明的產品，消費者應拒絕購買，選中了自己覺得滿意的家電商品后，還應該核實牌號、價格、貨號型號與商店出售時介紹的情況是不是一致。

消費者在決定購買時要慎重，要盡可能多進行一些調查研究。在購買前，應事先了解商品的性能、質量、價格、規格。如條件允許，可多到幾家商店轉轉，以商品的品種、價格等各個方面進行比較，從而選擇最適合購買的商品。具備一定的商品知識，對消費者在鑒別商品的質量方面是很有幫助的;市場監管部門提醒消費者，不要貪圖便宜，小型家電公司出售的家電往往用低價吸引顧客購買，但質量和售后服務得不到保障，建議消費者到專賣店或品牌店購買像家電這樣的貴重商品。如果產生消費糾紛或對商家處理結果不滿意，消費者可到市場監管部門投訴并維權要求賠償，或求助司法途徑。

□通訊員　李蕾　陳榕

紫金山/金陵晚報記者　吳穎