原標(biāo)題：故宮今起正式實行全網(wǎng)售票　實體票成為歷史

隨著故宮端門售票處的牌匾緩緩摘下,故宮博物院院長單霽翔宣布,從2017年10月10日起,故宮正式實行全網(wǎng)售票,每天8萬張門票全部網(wǎng)上銷售,現(xiàn)場售票窗口關(guān)閉。

自10月2日故宮首次實現(xiàn)當(dāng)天8萬張參觀門票全部通過網(wǎng)絡(luò)售出后,故宮宣布今起將全面實施全網(wǎng)售票。今天上午記者注意到,故宮端門廣場30個售票窗口沒有開放。工作人員正在協(xié)助有需要的游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票。

中午12點,故宮博物院售票處的招牌被工作人員摘下。故宮博物院院長單霽翔介紹,全網(wǎng)售票意味著故宮實體票徹底退出歷史舞臺。根據(jù)實際需要,端門售票廣場的售票窗口將保留3個月左右。而今后,面臨“閑置”的端門售票區(qū)將以“讓收藏在禁宮里的文物活起來”為宗旨、探索以適當(dāng)形式繼續(xù)服務(wù)于廣大觀眾和社會公眾。

法制晚報·看法新聞記者獲悉,網(wǎng)售可基本實現(xiàn)了觀眾無滯留,人均購票等候時間由原先的15分鐘,降低至僅有從端門步行至午門檢票區(qū)的5分鐘左右。

為了幫助沒有預(yù)約的觀眾現(xiàn)場網(wǎng)上購票,故宮博物院制定了現(xiàn)場觀眾引導(dǎo)方案,將責(zé)任落實到每一名工作人員。

同時,故宮在端門設(shè)置大量二維碼引導(dǎo)牌,并且所有工作人員均配備便攜二維碼,人人都能提供二維碼購票咨詢和協(xié)助服務(wù)。此外,端門地區(qū)設(shè)置有5個票務(wù)服務(wù)咨詢臺,提供咨詢服務(wù)。并設(shè)置綜合服務(wù)窗口,處理票務(wù)綜合業(yè)務(wù)及對不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的觀眾提供購票服務(wù)的窗口。

單霽翔院長還表示,未來故宮博物院將進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,基于大數(shù)據(jù)分析,計劃明年試行分時段售票,屆時觀眾可以選擇當(dāng)天的某個具體時段入院,避免出現(xiàn)“上午門庭若市,下午門可羅雀”的場面,給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。

六年來,故宮博物院通過推進(jìn)實施“網(wǎng)絡(luò)實名制售票”、“ 每日限流8萬人次”、“ 擴(kuò)大開放分流觀眾”,以及在展覽和文化創(chuàng)意領(lǐng)域的不斷推陳,逐步提升博物館的精細(xì)化管理水平。今年暑期和國慶節(jié)長假期間,故宮博物院對全網(wǎng)售票各項措施進(jìn)行了試驗性的全面檢測和實踐,均取得了初步實質(zhì)性成果。

故宮博物院院長單霽翔表示,隨著上述舉措的施行,故宮全年的觀眾數(shù)量不降反升,2016年首次突破1600萬人次,實現(xiàn)了觀眾流量的“削峰填谷”,表現(xiàn)為淡季不淡,旺季不擠,保證了觀眾的參觀質(zhì)量。全力維護(hù)觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性,通過限流使觀眾有序參觀,并享受到更加優(yōu)質(zhì)的博物館服務(wù),正是故宮博物院精細(xì)化管理的目的和意義所在。他建議觀眾繼續(xù)支持故宮博物院全網(wǎng)售票措施,只有這樣,才能把故宮博物院對廣大觀眾的各項精細(xì)化服務(wù)落到實處。