民航局嚴(yán)禁搭售：購(gòu)票時(shí)要把限制條件告知旅客

原標(biāo)題:民航局重申嚴(yán)禁“搭售”：購(gòu)票時(shí)一定要把限制條件告知旅客

中國(guó)民航局再次重申互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)、航空公司不得進(jìn)行機(jī)票“搭售”行為。

8月15日，在在民航局8月新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期，關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)上有一些亂象，投訴比較集中，中國(guó)民航局也看到了這些情況，主要體現(xiàn)在“搭售”行為，許多在線航空機(jī)票銷售平臺(tái)，甚至部分航空公司官網(wǎng)，采取把貴賓休息室、保險(xiǎn)等服務(wù)產(chǎn)品，采取默認(rèn)選項(xiàng)的方式出現(xiàn)在購(gòu)票環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣，容易誤導(dǎo)旅客，在旅客識(shí)別不清楚的情況下，很容易購(gòu)買到他不需要的服務(wù)和產(chǎn)品，所謂花了“冤枉錢”。

針對(duì)此，近期，民航局最新發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售的行為規(guī)范，其中明確規(guī)定， 嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為;第二，進(jìn)一步增加對(duì)其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范。

前述中國(guó)民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)一步增加對(duì)其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范方面，最主要的是目前有許多優(yōu)惠機(jī)票，包括優(yōu)惠產(chǎn)品，具有一定的限制條件，包括退改簽、行李運(yùn)輸?shù)确矫妫绻磺逦馗嬷每停芸赡軐?dǎo)致旅客有誤解，產(chǎn)生后期的服務(wù)糾紛。

前述中國(guó)民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，中國(guó)民航局明確提出，在旅客購(gòu)票環(huán)節(jié)當(dāng)中，購(gòu)票時(shí)一定要清楚、明白地把限制條件提示、告知旅客，以免旅客產(chǎn)生不必要的損失。

此外，中國(guó)民航局還督促行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)加強(qiáng)督促各航空企業(yè)、銷售代理人進(jìn)行自查、整治，提高行業(yè)自律，給旅客創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、干凈的購(gòu)票環(huán)境。