滴滴強(qiáng)制專車(chē)司機(jī)買(mǎi)指定礦泉水 否則罰錢(qián)扣分

原標(biāo)題:滴滴強(qiáng)制專車(chē)司機(jī)買(mǎi)指定礦泉水 否則罰錢(qián)扣分

根據(jù)滴滴公司規(guī)定，一輛滴滴專車(chē)內(nèi)，必須配備三瓶礦泉水，而這些水必須到滴滴公司指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)指定的一款礦泉水，否則，將被罰錢(qián)和扣分。

不少專車(chē)司機(jī)認(rèn)為滴滴公司這么做侵犯了司機(jī)的權(quán)益，對(duì)此，滴滴客服解釋說(shuō)：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機(jī)更好地提供服務(wù)，以及提高乘客的舒適度。同時(shí)，客戶人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有利益分割。

有律師認(rèn)為：如果購(gòu)買(mǎi)礦泉水所需的錢(qián)都由司機(jī)支付，且只能到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，否則會(huì)被罰款或扣分，有違民法的公平和自愿原則，司機(jī)可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者交通主管部門(mén)投訴。

跑專車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)指定水 否則會(huì)被罰款扣分

王師傅是一名北京的滴滴專車(chē)司機(jī)，跑滴滴專車(chē)已有半年的他被滴滴公司的一項(xiàng)內(nèi)部規(guī)定困擾著。據(jù)王師傅向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾呓榻B，按照滴滴公司規(guī)定，所有的專車(chē)司機(jī)每天出車(chē)前，須將車(chē)內(nèi)和本人的照片上傳給滴滴公司，同時(shí)上傳的照片中還有顯示車(chē)內(nèi)是否配有三瓶礦泉水。

王師傅說(shuō)：按照公司規(guī)定，這三瓶礦泉水必須是昆侖山牌滴滴專供水，且必須到指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)這種水，其他的水，以及在其它地方購(gòu)買(mǎi)都不行。

記者在王師傅車(chē)?yán)锟吹搅诉@款昆侖山純凈水。記者注意到：在名為“昆侖山雪山礦泉水”瓶子的外包裝上，非常清楚地標(biāo)注“滴滴專車(chē)—乘客尊享、滴滴專車(chē)專用水”字樣，外包裝顯示：凈含量為350ML。

“如果被投訴或者發(fā)現(xiàn)放的水不是這種指定水，就會(huì)被公司罰錢(qián)和扣分。”王師傅說(shuō)：扣錢(qián)一般都是200元、300元，被扣分也很麻煩，一旦分?jǐn)?shù)低于滴滴公司的要求線，滴滴軟件就不再“派活”了。

王師傅說(shuō)：專車(chē)給乘客配水，我能理解，問(wèn)題是，錢(qián)得我們出，還得到他們指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，不買(mǎi)就被罰款，我覺(jué)得太不合理。

滴滴客服：為提高乘客舒適度

據(jù)法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾吡私猓蔚未蜍?chē)目前分有滴滴快車(chē)、順風(fēng)車(chē)、滴滴專車(chē)、代駕以及出租車(chē)等10種打車(chē)服務(wù)，其中強(qiáng)制司機(jī)購(gòu)買(mǎi)并配備昆侖山水的是滴滴專車(chē)。

另?yè)?jù)記者了解，滴滴專車(chē)中，除小部分是滴滴公司自有車(chē)輛承包給司機(jī)外，大部分則是私家車(chē)掛在平臺(tái)接單。

針對(duì)王師傅反映的情況，記者隨機(jī)采訪了八位滴滴專車(chē)司機(jī)，均印證了上述說(shuō)法。

一位要求匿名的滴滴專車(chē)司機(jī)說(shuō)：我一次都會(huì)批發(fā)兩三箱，因?yàn)槠骄聛?lái)一天得七、八瓶水，不然總得往銷(xiāo)售點(diǎn)跑。“我們每接一單，滴滴公司都會(huì)按照乘客付錢(qián)的比例抽成近30%，此外，我們還必須另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)公司水，滴滴公司這樣的規(guī)定太過(guò)分了。”

“都是小瓶水，我們?nèi)ベI(mǎi)的話，每瓶合1.7元左右，價(jià)格比大瓶普通裝的農(nóng)夫山泉和怡寶純凈水的批發(fā)價(jià)都貴。”專車(chē)司機(jī)吳師傅說(shuō)：“聽(tīng)一些老滴滴司機(jī)說(shuō)，滴滴與昆侖山礦泉水有協(xié)議，一箱24瓶水，滴滴公司最少能掙10元。”

目前，北京市到底有多少輛專車(chē)司機(jī)，記者未能從滴滴出行官方獲得最新的數(shù)據(jù)，但據(jù)《央廣新聞》2015年6月的報(bào)道顯示，北京地區(qū)專車(chē)司機(jī)超6.4萬(wàn)人。

此外，記者從京東與淘寶等網(wǎng)商查詢獲悉，同一款“昆侖山雪山礦泉水”，單價(jià)約2.8元左右，比從指定地點(diǎn)夠買(mǎi)確實(shí)要貴，但同時(shí)，380ML普通裝農(nóng)夫山泉，單瓶發(fā)批價(jià)約合1.2元;350ML毫升怡寶純凈水單瓶批發(fā)價(jià)單瓶約合1.1元。

對(duì)于司機(jī)的質(zhì)疑，8月4日，滴滴客服承認(rèn)確實(shí)有這樣的規(guī)定，但稱從未收到過(guò)司機(jī)有不滿的反映。

對(duì)于不在指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)指定用水的處罰規(guī)則，滴滴客服向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾弑硎荆幜P是肯定的，但總部并不清楚各地的處罰標(biāo)準(zhǔn)，總部只是登記，滴滴公司在各地都有相應(yīng)的司機(jī)管理部門(mén)，具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)由各地司機(jī)管理公司執(zhí)行。

滴滴客服還解釋說(shuō)：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機(jī)更好地提供服務(wù)，指定一款高檔水作為專用水，目的是提高乘客的舒適度。同時(shí)，滴滴客服的工作人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有合作，更不存在任何的利益分割。

律師解讀：違反民法公平和自愿原則

記者檢索發(fā)現(xiàn)，2015年4月15日，中國(guó)網(wǎng)的一篇《昆侖山攜手滴滴打車(chē) 跨界合作升級(jí)品質(zhì)生活》報(bào)道稱：4月15日，昆侖山雪山礦泉水與滴滴打車(chē)戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉辦，正式宣布展開(kāi)多元深度合作。作為各自領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，雙方的深度合作不僅將在戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)資源最大化的無(wú)縫對(duì)接，更將全面提升雙方的品牌影響力以及產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

但至于合作細(xì)節(jié)，如何實(shí)現(xiàn)互利共贏，文章中并未有報(bào)道。

接送客人本來(lái)每單被有抽成，還須在指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)指定的水，滴滴這樣的做法是否侵犯了司機(jī)的利益呢?對(duì)此，北京威諾律師事務(wù)所主任楊兆全認(rèn)為，滴滴公司并未侵犯司機(jī)的權(quán)益。楊兆全說(shuō)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)后，要求司機(jī)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)某一種水也是為了維護(hù)公司形象。

而江蘇東恒律師事務(wù)所藍(lán)天彬律師認(rèn)為，滴滴公司出于服務(wù)乘客的意識(shí)，要求專車(chē)司機(jī)在車(chē)上配備礦泉水，可以理解，但是，如果購(gòu)買(mǎi)礦泉水所需的錢(qián)都由司機(jī)支付，且只能到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)否則會(huì)被罰款或者扣分，違反民法的公平和自愿原則。

藍(lán)天彬認(rèn)為：這就導(dǎo)致了滴滴出行與專車(chē)司機(jī)雙方權(quán)利和義務(wù)不對(duì)，對(duì)此，專車(chē)司機(jī)可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者交通主管部門(mén)投訴。

藍(lán)天彬告訴法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾撸簩?duì)于滴滴這樣的大公司來(lái)說(shuō)，要考慮的不僅僅是乘客，還有司機(jī)群體的合理訴求，過(guò)于僵硬、強(qiáng)制的措施有可能適得其反。

法制晚報(bào)·看法新聞原創(chuàng)作品拒絕任何形式刪改，看法新聞保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。