魯中網(wǎng)淄博10月22日訊(記者 王鎮(zhèn))10月15日~17日，中國石油銷售系統(tǒng)“開口營銷” 服務技能競賽在安徽合肥舉行，全國32家銷售公司參加此次競賽，中國石油山東銷售分公司個人賽共斬獲1金獎、1銀獎、3銅獎、1優(yōu)秀獎，其中，1金、1銀均花落淄博銷售分公司，得主分別為參賽選手趙靜和郭曉敏。

今年7月，山東各地銷售分公司共選派49名員工參加賽前培訓;9月，經(jīng)過層層選拔，山東銷售分公司確定了包括趙靜、郭曉敏等6人在內(nèi)的最終參賽名單;10月15日~17日，全國32家銷售公司的精英齊聚安徽合肥，參加中國石油銷售系統(tǒng)“開口營銷”服務技能競賽，對9金、21銀、30銅、30優(yōu)秀的個人榮譽和6個“杰出團隊”、6個“優(yōu)秀團隊”的團隊榮譽展開激烈角逐。最終，中國石油山東淄博銷售分公司第70站站經(jīng)理趙靜與北部片區(qū)助理郭曉敏分別獲得1金1銀的個人賽獎項，包攬山東銷售分公司的全部金銀獎獎項。

記者了解到，此次競賽包括理論考試及實際操作(個人、團隊)兩部分，實踐操作分為三個崗位，加油站站經(jīng)理、值班長和加油員分別考核處理客戶投訴、排除系統(tǒng)故障、便利店商品陳列和變價處理。其中，所考核的崗位與團隊成員選手組成均由抽簽隨機產(chǎn)生，個人賽中參賽選手應對的是真實客戶，而非模擬客戶，這要求參賽選手熟悉加油站各崗位的技能，并能隨機應變，對其服務技能掌握程度、團隊協(xié)作能力要求極高。

令人驚訝的是，淄博銷售分公司獲獎的兩人以前沒參加過類似的競賽。兩位選手告訴記者，客場作戰(zhàn)的她們能取得這樣的好成績，主要是靠山東公司統(tǒng)一組織的集中培訓及日常工作中一點一滴的經(jīng)驗積累：2008年入職淄博銷售分公司的趙靜已有7年工作經(jīng)驗，之前，她先后在加油員、收銀員、值班長等崗位上“奮戰(zhàn)”過，無論是處理客戶投訴，還是加油站的其他業(yè)務，她都駕熟就輕，現(xiàn)任站經(jīng)理的她，已成為淄博銷售分公司第70站的 “中流砥柱”;獲得銀獎的郭曉敏也已經(jīng)有5年半的工作經(jīng)驗，先后從事過加油員、人力資源協(xié)調(diào)員、值班長等工作，長期一線崗位的工作經(jīng)歷造就了她豐富、扎實的操作技能及完善的知識儲備。

經(jīng)過這次高手如云大賽的磨煉，兩人均稱學到很多東西，也更加明白理論知識學習和團隊協(xié)作的重要性。正如趙靜所說：“參加這次競賽之前，我認為自身的發(fā)展已經(jīng)到了上限，沒有什么潛力可以挖掘了。但是經(jīng)過培訓、比賽后才知道學習永無止境，另外，這次競賽也讓我在以后的工作中找到了新的方向。”