遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)訊  近日，沈陽(yáng)消費(fèi)者劉女士在本網(wǎng)投訴稱(chēng)，她在沈陽(yáng)環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名學(xué)英語(yǔ)，4天后因個(gè)人原因想退掉培訓(xùn)課，但遭學(xué)校拒絕。【投訴原帖： 環(huán)球雅思未上課不退還學(xué)費(fèi)】

-學(xué)生：遭遇退費(fèi)難

據(jù)了解，劉女士今年8月3日在沈陽(yáng)環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校和平分校報(bào)了兩門(mén)英語(yǔ)課，一門(mén)是一對(duì)一英語(yǔ)課，10個(gè)學(xué)時(shí)共計(jì)1800元，另一門(mén)是一對(duì)六小班課，學(xué)費(fèi)19260元。后因劉女士個(gè)人原因不能按計(jì)劃出國(guó)，于是在8月7日申請(qǐng)退費(fèi)，但遭學(xué)校拒絕。

劉女士說(shuō)，她報(bào)名才4天，且一對(duì)六的課程8月14日才開(kāi)課，現(xiàn)在學(xué)校卻一分錢(qián)都不給退，這是她理解不了的。“他們說(shuō)這個(gè)學(xué)費(fèi)不會(huì)給我退，但是會(huì)為我保留至今年年底，如果確實(shí)不想學(xué)的話可以去網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣(mài)。”劉女士對(duì)工作人員的建議無(wú)法接受，要求親自見(jiàn)校長(zhǎng)討要說(shuō)法，“但是對(duì)方一會(huì)說(shuō)聯(lián)系不上，一會(huì)說(shuō)不確定，總之就是百般推脫，不給退費(fèi)。”面對(duì)學(xué)校的強(qiáng)硬態(tài)度，劉女士只好尋求媒體幫助。

-學(xué)校：報(bào)名小班課程及學(xué)費(fèi)9 折優(yōu)惠 無(wú)法退費(fèi)

學(xué)員不再繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，學(xué)校為什么不給退費(fèi)?8月27日，記者致電沈陽(yáng)環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校和平分校詢問(wèn)不退費(fèi)的原因。工作人員表示，劉女士報(bào)名參加的是一對(duì)六的小班課程，因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)少，無(wú)法辦理退費(fèi)。另外，當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候已經(jīng)為劉女士的學(xué)費(fèi)打了9折，這屬于非常低的折扣，因此不能辦理退費(fèi)。

劉女士表示，當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候不僅沒(méi)有簽訂任何合同，更沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的規(guī)定。她認(rèn)為學(xué)校這樣的做法就是找借口不退學(xué)費(fèi)。當(dāng)日，記者試圖聯(lián)系該校校長(zhǎng)，但是前臺(tái)人員表示校長(zhǎng)和負(fù)責(zé)人均不在，也不知道什么時(shí)候來(lái)上班，甚至當(dāng)記者追問(wèn)前臺(tái)工作人員姓名時(shí)都被拒絕，稱(chēng)不方便透露。

-省消協(xié)：不能退費(fèi)是 不合理的

劉女士是否能夠申請(qǐng)退款?學(xué)校到底該不該給退?遼寧省消協(xié)商品投訴部主任馮增雯表示，劉女士既然報(bào)名參加學(xué)習(xí)就視為與商家達(dá)成學(xué)習(xí)約定，若消費(fèi)者單方面要求解除合約，商家在沒(méi)有履行任何服務(wù)的情況下而拒絕退款是不合理的。

-沈陽(yáng)市教育局：退不退費(fèi)有“文”可查

記者又聯(lián)系到沈陽(yáng)市民辦教育管理辦公室。工作人員說(shuō)，關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)問(wèn)題，遼寧省教育廳曾出臺(tái)過(guò)相關(guān)文件，有明文規(guī)定只要是在市教育局備案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)員或家長(zhǎng)提供交費(fèi)依據(jù)和書(shū)面材料，他們可以協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。

隨后，記者查閱了遼寧省教育廳2011年印發(fā)的《遼寧省民辦學(xué)校退費(fèi)管理辦法》，其中第四條第三款規(guī)定：學(xué)員自行要求退學(xué)的，學(xué)期在一個(gè)月以上(含一個(gè)月)，學(xué)生于開(kāi)課三日內(nèi)(含三日)退學(xué)的，退還學(xué)生全部費(fèi)用;超過(guò)三日不足半期的，退還50%;超過(guò)半期的，不予退費(fèi)。

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