網(wǎng)購(gòu)品牌舞蹈衣貨不對(duì)板 梵舒官方實(shí)錘商家賣“盜版”

信網(wǎng)6月17日訊  頁(yè)面上有品牌標(biāo)志，還有官方同款的介紹視頻，王女士以為自己“撿漏”成功，買到了便宜的品牌舞蹈衣，收到貨才意識(shí)到自己買了假貨，“我聯(lián)系了商家，也向平臺(tái)客服投訴了，現(xiàn)在商家是把品牌標(biāo)志撤了，但是衣服還在賣。”信網(wǎng)（熱線0532-80889431）聯(lián)系了“梵舒”品牌客服，客服證實(shí)平臺(tái)上的這一商家并未獲得授權(quán)，系“盜版冒用”，“我們會(huì)向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，要求下架侵權(quán)商品。”

趕著各大平臺(tái)的618促銷活動(dòng)，王女士以為自己“撿漏”了，以不到20元的價(jià)格在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上買了一件“梵舒”品牌的舞蹈衣。“下單的時(shí)候衣服圖片上有‘梵舒’的標(biāo)志，下面的展示圖片里還寫(xiě)著‘梵舒實(shí)拍’。”王女士以前也買過(guò)同一品牌的衣服，知道這一品牌使用的包裝袋上都有品牌的標(biāo)志，所以當(dāng)她收到一件用普通透明塑料袋裝著的衣服時(shí)，就意識(shí)到自己買到了假貨，“而且衣服上也沒(méi)有標(biāo)簽，一看就是冒牌的。”

“收到貨以后我就給商家發(fā)信息了，問(wèn)這件衣服是不是梵舒的，結(jié)果商家根本不接茬，只說(shuō)以實(shí)物為準(zhǔn)，然后我就向平臺(tái)投訴了。”目前，王女士接到了平臺(tái)客服的回電，表示可以為其申請(qǐng)100元賠償。商家也刪除了帶有“梵舒”品牌標(biāo)志的內(nèi)容，但衣服還在正常銷售。

根據(jù)平臺(tái)顯示，這家“西甜檬服裝官方旗艦店”企業(yè)名稱為廣州市烏烏貿(mào)易有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍為服裝服飾批發(fā)、服裝服飾零售等。

信網(wǎng)聯(lián)系“梵舒 VONSU”品牌官方客服獲悉，品牌在該平臺(tái)僅授權(quán)“梵舒官方旗艦店”等帶“梵舒”字樣的店鋪銷售正品，“西甜檬服裝官方旗艦店”從未獲得品牌授權(quán)。“我們注意到涉事店鋪使用了品牌標(biāo)志和推廣視頻，這屬于未經(jīng)許可的侵權(quán)行為。”梵舒向信網(wǎng)確認(rèn)，交易快照中的品牌元素系“盜版冒用”，品牌方會(huì)向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，要求下架侵權(quán)商品。

針對(duì)此事，平臺(tái)回應(yīng)稱已收到消費(fèi)者投訴并介入調(diào)查。“經(jīng)與商家初步核實(shí)，若確認(rèn)存在售假或違規(guī)使用品牌元素引流的行為，平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則進(jìn)行綜合判斷，對(duì)商家采取包括但不限于金額處罰、下架商品、限制店鋪權(quán)限，情節(jié)嚴(yán)重的將直接關(guān)閉店鋪。”同時(shí)，工作人員表示，目前已對(duì)涉事商品采取臨時(shí)管控措施，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果及品牌方舉證進(jìn)一步處理。

電商平臺(tái)中“蹭品牌流量”的亂象層出不窮，商家利用消費(fèi)者對(duì)知名品牌的信任引流，卻以“無(wú)標(biāo)商品”或“雜牌商品”充數(shù)，本質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)的侵害。黑貓投訴平臺(tái)近期多起案例顯示，部分平臺(tái)商家售出商品存在“貨不對(duì)板”現(xiàn)象，但部分消費(fèi)者因證據(jù)不足或平臺(tái)處理不力維權(quán)失敗。

北京隆安（青島）律師事務(wù)所的史士輝律師表示，針對(duì)此類“借知名品牌圖片引流、銷售非正品”的行為，商家若未經(jīng)授權(quán)使用品牌標(biāo)志及宣傳內(nèi)容，可能涉嫌違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。消費(fèi)者可依據(jù)交易快照等證據(jù)，要求商家承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任。作為交易平臺(tái)方，平臺(tái)需要承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任，對(duì)于平臺(tái)上出現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)予以及時(shí)處理，并采取相應(yīng)的措施防止損害的發(fā)生或擴(kuò)大。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售的商品或服務(wù)的信息進(jìn)行全面披露，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如果賣家提供的商品信息與其實(shí)際交付的商品不符，可能構(gòu)成虛假宣傳或欺詐行為。如果涉案商品上的標(biāo)識(shí)屬于注冊(cè)商標(biāo)，而賣家未經(jīng)許可使用該標(biāo)識(shí)，則可能侵犯了商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果賣家未能提供符合合同約定的商品，消費(fèi)者有權(quán)提出賠償請(qǐng)求。（解寧）