顧客反映奶粉里喝出“紙片” 美贊臣稱不可能

信網9月22日訊 “沒想到這么大一個品牌居然有這種問題。”2017年9月13日，胡女士花129元購買了一罐安嬰媽媽奶粉，沒想到從奶粉里舀出了“紙片”。美贊臣營養品(中國)有限公司青島辦事處的劉經理介紹，奶粉在生產以及質檢環節要求很嚴格，不可能存在這么大的異物檢查不出來，如果顧客堅持認為異物來自奶粉，可將奶粉郵寄到總部進行再次檢測，如果確實是美贊臣的責任，會按照國家規定的賠償標準對胡女士進行補償。

美贊臣奶粉中有“紙片”

2017年9月13日，市民胡女士在青島市家樂福名達店花192元買了一罐美贊臣的安嬰媽媽900g奶粉。她說自己每天喝一次，喝了四次之后，她用奶粉勺舀奶粉時居然舀出來了“紙片”，“剩下的奶粉我都沒翻翻看看，不敢喝了。”胡女士說，自己懷孕四個月，家里除了自己沒有人會動該罐奶粉。

在胡女士提供的資料中，信網看到，這是兩條大約四五厘米長的“紙片”，一側是很整齊的直線狀，另一側是不規則形狀，“紙片”表面有奶粉遺留痕跡。胡女士介紹：“我家的紙張材質比這個要細密。”

胡女士表示，自己是第一次喝美贊臣品牌的奶粉，“去超市時沒看到以前常喝的品牌，就想著換個牌子試試，結果這樣了。”胡女士希望廠家能解釋奶粉里邊有“紙片”原因，要求十倍賠償，并且保留在180天之內因健康問題向美贊臣追究的權利。

美贊臣稱不可能來自奶粉

信網致電美贊臣營養品(中國)有限公司青島辦事處，劉經理介紹，美贊臣奶粉的生產環節要求很嚴，出廠時都會進行X光照，像“紙片”這么大的異物不可能照不出來，而且奶粉和“紙片”是完全不會出現在同一個生產環節里的，“如果胡女士堅持認為衛生紙來自奶粉，可以將胡女士購買的奶粉郵寄到公司總部，進行檢測。”

劉經理說，胡女士購買奶粉的情況已經反饋到了公司總部，會由專門的消費者部門處理。如果是奶粉的問題，會遵循誰舉報誰舉證的原則，由胡女士提供相關證據材料，按照國家相關賠償標準對胡女士進行賠償。

可攜帶相關購買憑證以及異物證據進行投訴

青島市市南區食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網，胡女士可以攜帶發票等購買憑證以及衛生紙等直觀證據，到市南區食品藥品監督管理局或者撥打12345進行投訴，受理投訴后，會要求美贊臣調出該生產批次的監控記錄以及檢測證明，查清是否真實存在異物，因為家樂福并沒有對奶粉進行開封，是奶粉內部出現的異物，所以家樂福方面無需承擔責任，消費者應該直接找廠家解決。

山東元鼎律師事務所的單正國律師介紹，胡女士可以請求青島市質量技術監督局進行檢驗，由青島市質量技術監督局出具證明材料，證明異物來源。如果胡女士虛假主張，則涉及虛假詐騙問題，按照情節輕重，可由公安機關執行行政拘留，追究相應的行政責任。

信網全媒體記者 潘雅欣