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不少網約車司機、外賣小哥、快遞小哥等新就業形態勞動者反映，他們會收到部分顧客的不合理投訴，以及平臺因此作出的“不由分說”的處罰，但卻難有申訴成功的機會。日前，全國總工會印發意見，指出要探索平臺企業實行民主管理的方式方法，為勞動者搭建理性有序表達合理利益訴求的渠道，保障勞動者對涉及切身利益重要事項的知情權、參與權、表達權。

從早跑到晚，不停地接單送單，拼命跑單，闖紅燈、逆行時有發生;長時間飲食、作息不規律，很少體檢，有病受傷能忍則忍，能拖就拖……《工人日報》記者近日在鄭州、長沙、武漢等地探訪，發現風里來雨里去的新就業形態勞動者雖然很容易受傷、生病，但沒有醫保、沒有工傷保險，讓他們面對病痛只能自己扛，令人唏噓……

新就業形態勞動者為何工作時間偏長？調查發現，主要與這些領域的用工形式不一、以計件為主要標準的收入機制有關。除了有快遞員明確表示與公司站點有簽訂固定的勞動合同之外，不少外賣員、同城配送騎手均表示自己是靈活“兼職”、時間自由。而不論是哪種用工關系，新就業形態勞動者的收入機制，主要是以計件為基準。

數據顯示，當前我國靈活就業人員已達兩億，新就業形態勞動者數量大幅增長。2020年共享經濟服務提供者達8400萬人，其中大量是新就業形態勞動者。勞動關系認定難、職業安全健康難保障、訴求表達機制遇“梗阻”……他們遇到的這些困境該如何破解?受訪專家表示，這需要立法、執法、企業、工會等各方面共同發力。

對于不少新業態勞動者超時限工作現象，中國社科院法學研究所社會法室副主任王天玉認為，需要從兩個方面去看待：如果用人單位與勞動者之間構成勞動關系，則適用于勞動法律法規，勞動法律法規對工時制度已經作出明確規定；但在實踐中，勞動法執行力度不夠，對于這種違反勞動法律的行為，缺乏強有力的執行手段。針對不完全符合確立勞動關系情形但企業對勞動者進行勞動管理的情形，受訪專家建議盡快補齊法律法規和規范的短板。

在青島，新就業形態勞動者已經成為勞動者大軍中的一個重要組成部分，為強化權益保障，人保財險青島市分公司已經在西海岸新區針對快遞從業者、外賣送餐從業者等一系列靈活就業人員提供了意外傷害保險保障。保障對象為在西海岸新區登記備案滿3天以上、非本區戶籍，且年齡在18-60歲的男性以及18-55歲的女性。保障內容包括意外傷殘保險和意外醫療保險兩類，其中意外傷殘保障額度3萬元/人、意外醫療保障額度3000元/人

記者在現場看到，此次新就業形態勞動者技能競賽以理論問答和模擬實操為主，分為理論競答和行業風采展示環節，包括個人測試、團體競答、禮貌用語、著裝要求、安全駕駛、快遞包裝及分揀等競賽項目，由6家外賣、快遞行業企業代表隊通過競答和實操的形式完成，依據速度與質量進行現場成績評選。多名參賽人員坦言，“我們通過參加比賽與同行業的人員進行相互交流，學習到交通知識，同時也提升我們自身的技能和服務水平。”

為支持和規范發展新就業形態，促進快遞業持續健康發展，近日，我省印發關于做好基層快遞網點優先參加工傷保險工作的通知，啟動基層快遞網點優先參加工傷保險工作，明確基層快遞網點從業人員參保主體、覆蓋范圍、繳費費率、享受待遇等內容，切實保障從業人員合法權益。為確保政策落實落地，我省要求各級社會保險經辦機構要簡化優化參保登記、繳費核定等程序，推進網上辦、掌上辦。郵政管理部門要督促基層網點及時優先參加工傷保險，

近年來，平臺經濟迅速發展，創造了大量就業機會，依托互聯網平臺就業的網約配送員、網約車駕駛員、貨車司機等新就業形態勞動者數量大幅增加，維護勞動者勞動保障權益面臨新情況新問題。為解決這些問題，市總工會日前印發《關于維護新就業形態勞動者權益的若干措施》，從建會入會、法律維權、貼心服務等領域對維護我市靈活就業 “八大群體”和新就業形態勞動者的權益作出具體規定。

“雙11”是快遞小哥和送餐騎手們一年中最忙最累壓力最大的時候。日前，青島市總工會來到市北區揚州路“餓了么”工作站、李滄區“美團”九水路工作站為職工送去防寒裝備，并通過實地走訪調研，了解企業的實際困難以及外賣配送員的現實需求，還與企業協商爭取在溫暖行動活動月期間建立起工會聯合會。在李滄區“美團”九水路工作站，2019年入職的“美團”騎手王宗浩拿到工會送來的皮套和護膝便迫不及待戴上了。“工會為我們配送

活動現場，工會志愿者們為快遞小哥提供了法律、職工互助保險等方面的咨詢服務，發放了百合銀耳羹、蒲公英茶等慰問品，充分發揮了工會組織送溫暖示范帶動作用，引導全社會關心、關愛新就業形態勞動者，幫助他們解決急難愁盼的實際問題。快遞小哥劉盼表示，這次溫暖行動切實讓我們新就業形態勞動者感受到了“家”的溫暖，工會送的不僅是一份慰問品，也是工會對快遞勞動者的切實關懷;暖的不只是身體，更是無數快遞人的心。

近日，山東省啟動新就業形態勞動者關愛行動，主要面向貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣配送員等群體。行動自2021年11月啟動持續至2022年1月，共3個月。省總工會設立500萬元關愛行動資金，專項用于對新就業形態勞動者的幫扶救助、送溫暖、法律援助等。行動期間，山東省各級工會工作人員將深入新就業形態企業、服務站點，深入到新就業形態勞動者中進行走訪調研，全面掌握新就業形態勞動者的數量、分布，切實了解他