青島上半年千余件停車收費投訴 位居投訴首位

原標(biāo)題：上半年停車收費“最鬧心”

停車服務(wù)收費、物業(yè)服務(wù)收費、駕駛員培訓(xùn)收退費這三種關(guān)系民生的收費問題成為了市民今年上半年投訴的熱點。昨天，市物價局發(fā)布了上半年青島市價格舉報分析，受理投訴量排在前三位的就是這三種收費問題。市物價局工作人員介紹，今年上半年我市12358價格監(jiān)管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報4762件，其中價格投訴和舉報2323件，占48.78%，同比下降3.69%。

半年受理1435件停車收費投訴

“上半年受理1435件，占上半年受理量的30.13%。 ”市物價局工作人員介紹，從受理情況看，停車服務(wù)收費問題仍然位居受理量的首位，但較去年同期已有明顯下降。為解決全市停車難、收費亂的問題，經(jīng)市政府授權(quán)，我市市政空間開發(fā)集團設(shè)立青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司對市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)道路停車泊位正逐步進行統(tǒng)一接收整合，推行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務(wù)。目前此項工作正在有序推進，已經(jīng)在規(guī)范道路泊車秩序方面發(fā)揮了積極作用。

物價部門也多次聯(lián)系市道路泊車服務(wù)經(jīng)營單位，宣講有關(guān)價格政策，進行業(yè)務(wù)對接，建立聯(lián)絡(luò)機制，避免整合期間出現(xiàn)管理真空，侵害消費者合法價格權(quán)益;同時，不斷加大路面巡查監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處停車收費價格違法行為，督促市內(nèi)各區(qū)價格監(jiān)督檢查機構(gòu)及時處理相關(guān)投訴舉報，維護消費者合理訴求。

停車費問題成物業(yè)投訴新熱點

上半年共受理457件物業(yè)服務(wù)收費，占上半年受理量的9.60%。市物價局工作人員說，近年來，隨著生活水平提升，居民對物業(yè)服務(wù)的要求也在不斷提高。

物業(yè)服務(wù)收費具體反映的問題包括：一是臨時停車矛盾多，有小區(qū)物業(yè)對臨時進入小區(qū)車輛收取停車費用，尤其對房屋裝修期間配送裝修材料或其他原因當(dāng)天頻繁出入小區(qū)的車輛按次收費，引起業(yè)主不滿;二是車位收費不合理，存在車位價格超出業(yè)主心理預(yù)期，部分車位尤其是地下車位存在只售不租的現(xiàn)象，造成經(jīng)營單位與業(yè)主出現(xiàn)糾紛;三是物業(yè)收費不規(guī)范，部分小區(qū)沒有執(zhí)行服務(wù)價格明碼標(biāo)價和收費公示制度，不按規(guī)定設(shè)置物業(yè)收費公示牌，收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，擅自提高物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)等問題依然存在。

對這些問題，物價部門均依法依規(guī)進行了處理，對涉及其他部門職責(zé)的，及時指導(dǎo)投訴人通過其他渠道反映或直接由物價部門通過12345熱線等轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。

駕培收費與退費遺留問題多

“上半年受理駕駛員培訓(xùn)收費和退費投訴411件，占上半年受理量的8.63%，與去年同期相比下降57.05%。 ”市物價局工作人員介紹，由于去年以來我市駕駛員培訓(xùn)收費已實行市場調(diào)節(jié)價，目前除個別駕校存在不明碼標(biāo)價或者涉嫌價格欺詐等價格違法問題外，反映出來的駕駛員培訓(xùn)收費價格糾紛絕大部分屬于前期遺留問題，集中表現(xiàn)為學(xué)員因種種原因退學(xué)產(chǎn)生的退費糾紛。

對前期遺留問題，物價部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)駕校和有關(guān)部門辦理退費事宜，維護學(xué)員的合法權(quán)益。駕校收費放開后，嚴(yán)格要求各駕校認(rèn)真執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，在辦公場所或網(wǎng)站公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格舉報電話12358等內(nèi)容，督促駕校在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)合同時，明確雙方權(quán)利義務(wù)，注明收費內(nèi)容、收費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額等，切實加強行業(yè)自律，遵守相關(guān)法律、法規(guī)，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。

(記者 孫啟孟）