李滄旅游志愿者開展文明旅游服務活動。

旅游是一座城市的資源,也是一座城市的形象。如果把旅游比作一位曼妙少女,那么文明旅游就是少女的氣質和形象。7日,記者采訪了解到,為營造文明、誠信、有序的旅游環境,提升游客和市民文明旅游意識,今年以來,李滄區旅游局以文明出游為切入點,以志愿服務為帶動,充分發揮旅游志愿者在文明引導、游覽講解、質量監督、旅游咨詢、特殊群體幫扶等領域的志愿服務,一幅景美、人美,人景相互映襯的美好畫卷已徐徐展開。

忙碌身影送出美麗的風景

旅游是一件陶冶心性的事,就像“新月派”詩人卞之琳通過《斷章》體現出的優美意境一樣:你站在橋上看風景,看風景的人在樓上看你;明月裝飾了你的窗子,你裝飾了別人的夢。然而,想要獲得這種美好意境的前提,則是需要旅游之中處處體現文明。

每逢假期,文明旅游志愿者們都會來到各景區,用周到的服務讓每一位游客盡享美景。今年3月份,第33屆濰坊國際風箏會華東地區選拔賽在青島世界園藝博覽園開幕,吸引了來自世界各地20余個國家,200余支參賽隊伍進行風箏放飛比賽,李滄區40名文明旅游志愿者全程參與了文明助游活動,成為選拔賽場一道靚麗的風景線。活動現場,隨處可見志愿者忙碌的身影和燦爛的笑容,游客和參賽隊員隨時可以通過志愿者了解活動內容和比賽日程,不少人向志愿者伸出了大拇指。

清明節小長假期間,李滄旅游服務隊的36名志愿者,又來到世博園、竹子庵和青島梅園等景區,向26萬多名游客發放問卷調查、文明旅游宣傳材料和旅游紀念品,并對游客進行文明引導,傳播文明祭祀理念,倡導綠色環保生態。李滄區旅游局工作人員介紹,每逢假期,文明旅游志愿者都會來到各個景區、社區,開展文明旅游宣講和禮儀規范演示活動,倡導市民和游客“帶著文明去旅游,賞景休閑樹形象”。

志愿服務團隊已有千余人

在文明旅游志愿者隊伍建設過程中,李滄區旅游局發揮區內高等院校的人力資源優勢,與團區委和高校團委合作,打造一支知識層次高、年輕化的志愿者服務隊伍。不僅吸納了2014年青島世界園藝博覽會期間世園執委會打造的“5號門網絡團委”100余人參與區域內志愿服務,還通過與青島恒星科技學院等高校合作,打造一支外語導游解說員隊伍,在旅游國際交流中發揮橋梁紐帶作用,目前已發展成為專業旅游志愿者隊伍和專項文明旅游志愿者活動。

此外,他們根據節慶活動安排和志愿服務要求,采取請進來、走出去的形式,不定期對志愿者進行業務培訓,提高志愿者的服務意識、服務技能和服務水平,并及時做好志愿者的登記、管理和組織保障工作。目前,李滄區旅游志愿服務隊伍已發展到1000多人,常年活動在各項活動現場和A級景區。

人人都是文明旅游志愿者

“文明旅游除了親身踐行,宣傳和引導也必不可少。”工作人員介紹,他們充分利用官方微博、微信、APP等網絡平臺,以及傳統媒體、旅行社、酒店、景區的LED屏等渠道,宣傳動員社會各界積極參與到文明旅游志愿服務,把文明旅游理念根植于基層和社區。比如,采用政府投資和社會贊助等形式,拍攝《文明,是最美的風景》《用愛呵護大自然》《文明,讓你更美好》等四部微電影和公益短片,在李滄全區網絡平臺和電子屏幕展播。還設計制作了包括有序排隊等多個主題的文明旅游海報,在全區120多個社區的宣傳欄張貼。

此外,李滄區旅游局還發起“人人都是文明旅游志愿者”活動,倡導文明旅游人人可為、處處可為、時時可為。李滄區旅游局還組織廣大市民開展旅游不文明“隨手拍”活動,曝光身邊發生的不文明旅游現象。

“文明旅游志愿服務經過近幾年的發展,在李滄區已呈燎原之勢,廣大市民廣泛參與,文明旅游蔚然成風。”工作人員說,下一步,他們將繼續從文明旅游的宣傳、引導、服務和監督等方面,維護好旅游環境和秩序,讓每一位市民既能欣賞到讓自己陶醉的景觀,又能成為別人眼中美麗的風景。

半島記者　徐杰