十一長假,有人選擇說走就走的旅行,有人選擇和家人團聚休閑,還有些人一直堅守在志愿服務崗位上,為來往旅客奉獻熱情和愛心。7日,記者在火車北站見到了這樣一群人,他們是青島北站“雷鋒驛站”的文明引導志愿者,大部分都已退休。作為火車北站的“活地圖”,他們每天要為數萬名旅客提供引導咨詢。記者了解到,十一長假期間,島城有2萬多名志愿者在不同的領域奉獻愛心,為島城增添一抹亮色。

7日上午10時許,在火車北站東廣場,一趟列車剛剛到站,出站口擁出大量的旅客,一位身穿紅色馬甲手拿紅色“文明引導”小旗的志愿者,趁客流到來前快速喝了幾口水,然后站到出口位置,用小旗指引出站方向,并不時為上前問路的旅客提供咨詢。很快,附近幾位文明引導員的面前就圍滿了人,有眾多坐哪路公交車、去哪個方向能出站、到哪兒換乘等出行問題等待他們一一解答。

這樣的場景,十一長假期間每天都頻繁上演,“假期這幾天,火車北站客流量是平時的好幾倍,每有火車到站,我們就要忙這么一陣。”52歲的文明引導志愿者丁兆英告訴記者,他們是青島北站“雷鋒驛站”的文明引導志愿者,目前團隊共有93名文明引導員,絕大部分已經退休。“我以前是公交車司機,所以對北站周邊門兒清,旅客不管上哪我都能給指出最便捷的方式。”丁兆英笑著說,想到十一長假他們為那么多人提供了文明引導服務,心里的滿足感就會“爆棚”。

65歲的王禮敬是“雷鋒驛站”的站長,他告訴記者,這些文明引導員年齡最小的43歲,最大的已經65歲,一天下來要為數萬名旅客提供出行咨詢,不僅腰酸背疼,還口干舌燥。讓王禮敬感到驕傲的是,從火車北站啟用的第一天開始,他們這支隊伍在北站的志愿服務就沒有間斷過,“這對一群大部分已退休的老人來說,確實不容易。”王禮敬說。

記者了解到,這樣一群充滿熱情的志愿者可以提供包括應急藥物、飲水、失物招領、緊急救護、聯絡家屬等14項服務內容,平均每人每天都要為數百名旅客提供咨詢,截止到今年10月份,整個團隊已經為超過138萬位旅客提供過引導服務,成為青島北站一張靚麗的城市服務名片。

幾天前經歷的一幕,讓志愿者崔立洪印象深刻,一位盲人女士從車站東廣場獨自下了公交車,他趕忙上前攙扶并詢問對方行程,得知其要辦理退票,崔立洪聯系同事張紅霞陪伴對方趕去售票處,辦理完退票后又將其送上返程公交車。“臨走的時候這位女士跟我們說,‘我雖然眼睛失明,但你們在我心中點亮了一盞燈,這盞燈很亮,能照亮全世界。’聽完之后我們也很受感動,我們的志愿服務是值得的,這是一種難以比較的成就感。”崔立洪說。志愿者們長久的付出得到了大家的認可,“雷鋒驛站”如今已經成為李滄區志愿服務的品牌,還被評為“青島市志愿服務基地”。

記者了解到,十一長假期間,島城共有2萬余名志愿者的身影出現在主要旅游景點、車站以及社區,他們默默無聞的奉獻,為節日期間繁忙的島城增添一抹亮色。

半島記者　徐杰　報道