信網(wǎng)8月13日訊 樓院管理更加有序、環(huán)境衛(wèi)生明顯改善、群眾滿意度較大提升、矛盾糾紛化解在基層、城市管理水平顯著提高。8月12日，在北嶺山、順昌路社區(qū)召開的市北區(qū)海倫路街道網(wǎng)格化工作現(xiàn)場推進會現(xiàn)場，讓出席會議的街道黨工委書記尹書浩，街道黨工委副書記、辦事處主任石柱，以及各社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格員等30余名與會人員普遍感到一股和煦之風(fēng)撲面而來。

海倫路街道堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實效，城市治理網(wǎng)格化試點工作有序推進，目前取得較好成效。城市治理網(wǎng)格化的關(guān)鍵點在于創(chuàng)新城市管理體制。海倫路街道為此成立由街道黨工委書記尹書浩任組長的城市治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，升級打造了一處集裝備先進、人員充足、運轉(zhuǎn)高效于一體的街道城市治理指揮中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)格化籌備及日常管理工作。結(jié)合實際，以8個社區(qū)為基礎(chǔ)劃定8個基本網(wǎng)格，進而延伸劃定50個小網(wǎng)格，每個網(wǎng)格組建了一支以社區(qū)工作人員為核心，黨員骨干、樓組長、公益性崗位為補充的6-8名網(wǎng)格員隊伍，網(wǎng)格人員通過手機終端開展日常巡查、事件上報，負(fù)責(zé)快速提報網(wǎng)格內(nèi)城市管理等14大類事項，為后續(xù)的精準(zhǔn)處置提供參考依據(jù)。

注重問題導(dǎo)向，積極破解城市治理難題。海倫路街道通過網(wǎng)格化平臺，及時掌握轄區(qū)存在的各類問題，快速協(xié)調(diào)科室、社區(qū)及相關(guān)部門發(fā)揮合力予以解決。轄區(qū)開放式老舊樓院天然氣管道改造后暴露在外，存在攀爬偷盜案件隱患，網(wǎng)格員收集群眾意見后及時上報，街道在征求社區(qū)、居民意見基礎(chǔ)上，將樓院安裝防攀刺上報列為區(qū)委政法委統(tǒng)籌范圍，先后在哈爾濱路、安達路等社區(qū)的撫順路2號、安達路11號等10余處樓院安裝防攀刺1600余米，居民生命財產(chǎn)安全得到有效保障。

“城市治理網(wǎng)格化”工作帶給網(wǎng)格員的直觀感受是什么呢?海倫路街道北嶺山社區(qū)網(wǎng)格員劉曉琛、哈爾濱路社區(qū)網(wǎng)格員孫亞男告訴我們，就是在工作時要做到腿勤、眼勤，嘴勤等“三勤”。每天要去到自己所管轄的網(wǎng)格中巡邏;善于發(fā)現(xiàn)問題，對于模棱兩可的情況還要找居民、樓長及時溝通了解，盡自己最大的努力挖掘網(wǎng)格問題。總的來說，網(wǎng)格化工作讓我們由被動解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題。從去年“三化三進”到現(xiàn)在的網(wǎng)格化治理，感覺網(wǎng)格中能發(fā)現(xiàn)的重大問題少了，網(wǎng)格環(huán)境變好了，政府、社區(qū)和居民間的距離也在不斷拉近。

城市治理，說到家其實就是整治和管理，在這個問題上，海倫路街道進行了積極探索。今年上半年，針對人民路383號停車混亂，地鎖、破桌椅沙發(fā)、石墩、棍棒占車位導(dǎo)致居民反映強烈這一問題，海倫路街道順昌路社區(qū)積極引導(dǎo)社區(qū)居民自治管理，收到了明顯成效，個別積極“監(jiān)督”社區(qū)工作的居民最終成為社區(qū)管理服務(wù)的積極參與者。結(jié)合老舊樓院、背街小巷、地下管網(wǎng)改造及外墻保溫工程的實施，海倫路街道采取堵、治、管相結(jié)合等有效措施，提升了樓院整治效果。特別是結(jié)合近期打造的四方實驗小區(qū)道路微循環(huán)項目，取締了占路經(jīng)營20余年的賣魚攤點，提升環(huán)境的同時制定出長效管理措施。

城市治理網(wǎng)格化，還有一大變化，那就是使轄區(qū)環(huán)境得到了較大改善。據(jù)海倫路街道城市治理指揮中心工作人員趙曉萌介紹，網(wǎng)格化系統(tǒng)運行以來，平臺共接收上報事件8000余件，其中城市管理類問題占比90%，各類問題綜合處置率達84%以上，一批歷史遺留、群眾反映強烈的問題得到妥善解決。環(huán)境有沒有得到有效改變，居民群眾最有話語權(quán)。海倫路街道北嶺山社區(qū)居民周琦接受采訪時說，家住四流南路3號山上平房的她，原先容易出現(xiàn)亂堆亂放的垃圾，到了夏天氣味難聞，不能及時清理，大件垃圾還容易產(chǎn)生安全隱患。自從“城市治理網(wǎng)格化”工作開展以來，社區(qū)每天都會派專人巡查，用手機把城市治理、消防安全隱患等情況及時上報，而且處置的也都很及時，她和鄰居們都感覺這短短半年周圍生活環(huán)境有了很大的改善。這個網(wǎng)格化工作，確實有利于居民生活。

現(xiàn)如今，在海倫路街道轄區(qū)，樓院管理較之以往任何時期更加有序，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，居民群眾的滿意度有了較大提升，矛盾糾紛全部化解在基層，城市管理水平實現(xiàn)了跨越式提高。近期的一份問卷調(diào)查顯示，海倫路街道轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、街面秩序、問題處置等滿意度高達95%以上，群眾的認(rèn)同感和滿意度持續(xù)躍升。在第二季度全市城市管理考核中，海倫路街道更是取得了綜合排名位列全市近60個街道第五、市北區(qū)19個街道第一的好成績。“城市治理網(wǎng)格化是為了貫徹落實中央城市工作會議精神，也是今年市北區(qū)改進城市管理的一項重要舉措，作為城市治理網(wǎng)格化試點的海倫路街道先行先試，目的是更好地改善群眾生活環(huán)境，提高城市管理服務(wù)水平，不斷提升居民群眾的獲得感和幸福感”，市北區(qū)海倫路街道分管城市管理工作的黨工委委員、武裝部長袁勝章接受采訪時表示。

通訊員 袁勝章 郭顯海 趙曉萌