作為銷售大軍中的一員，月薪輕松過萬元的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在許多年輕人的腦海中是門檻低、高收入的好行業(yè)。特別是網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司給出了“六險(xiǎn)一金”和保底工資這樣的待遇后，幾乎每天有充滿激情的年輕人走入網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中，希望通過這份職業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。但是，記者用兩個(gè)月的時(shí)間跟訪網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不同于普通的白領(lǐng)或藍(lán)領(lǐng)，他們不是純粹的腦力勞動(dòng)者，也不是純粹的藍(lán)領(lǐng)工作者，而是兩者的結(jié)合體，既需要駐店工作，也需要四處奔波跑盤、帶客戶看房。網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在時(shí)間與精力上的付出是常人難以想象的。在工作中，他們要將委屈和疲憊壓在心底，時(shí)刻保持著笑臉化解買賣雙方的分歧，促成雙方達(dá)成交易。

上班第一天就被罵哭

“90后”女生趙敏本科學(xué)的是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，性格內(nèi)向的她在諸多與專業(yè)相關(guān)的面試中屢屢碰壁后，最終到網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司面試。平時(shí)和陌生人說話就臉紅的她，面對(duì)著最簡(jiǎn)單的工作卻犯了愁。“商圈經(jīng)理讓我給軟件抓取過來的房東和有購(gòu)房意向的人打電話，每天至少30個(gè)，對(duì)于我來說真是挺難的。”趙敏說。她按照培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)的開場(chǎng)白，開始一個(gè)個(gè)給客戶打電話，大多數(shù)人和她交流時(shí)都挺和氣，但有些接過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話的客戶則會(huì)不耐煩，而在她工作的第一天，恰巧遇上了一個(gè)兇客。那是下午1時(shí)左右，可能是趙敏的電話攪了客戶的美夢(mèng)，對(duì)方一聽清趙敏的身份就開始罵，趙敏道歉也不管用，對(duì)方不斷說臟話，趙敏不能還嘴也不敢掛電話，愛面子的她最后被罵哭了。商圈經(jīng)理和老同事都紛紛上來安慰她，但她還是用了好幾天的時(shí)間才緩過勁來。“從小到大，不管是父母還是老師，沒人用那樣的詞罵過我，一時(shí)真是難以承受。”趙敏說。

但是入職一個(gè)周以后，趙敏慢慢地適應(yīng)了這項(xiàng)工作，雖然還會(huì)時(shí)不時(shí)遇到不冷靜的客戶，但是她很少再會(huì)有情緒上的波動(dòng)。記者統(tǒng)計(jì)了10家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)公司的實(shí)體店，這些實(shí)體店中女性經(jīng)紀(jì)人幾乎占了一半。在隨機(jī)采訪了100名女性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，超過90%表示有過與趙敏類似的經(jīng)歷，65%的人表示情緒會(huì)受到影響，但是她們最終選擇了堅(jiān)持。

深夜加班是家常便飯

如果能突破自己的心理關(guān)，那么網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨的下一個(gè)問題就是高強(qiáng)度的工作。2015年，一家知名的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)信息服務(wù)網(wǎng)站發(fā)布了一份 《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作生活報(bào)告》，這份報(bào)告顯示房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作時(shí)間平均每天為12小時(shí)，每周休假一天或不休，工作時(shí)長(zhǎng)約是普通白領(lǐng)的1.8倍。記者跟訪網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)中介發(fā)現(xiàn)，這個(gè)統(tǒng)計(jì)非常靠譜。

網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作軟件上，每天上班時(shí)間為上午9時(shí)，下班時(shí)間為下午5時(shí)30分。但在實(shí)際工作中，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商圈經(jīng)理會(huì)帶領(lǐng)組員每天8時(shí)30分前到崗，每天晚上7時(shí)30分后下班。如果到了月底完不成工作量，還要加班找客戶。如果遇上工作日客戶簽約，往往都要深夜下班。一個(gè)周五的下午，記者跟隨網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人周鵬一起談業(yè)務(wù)。買賣雙方一個(gè)住在嶗山區(qū)，一個(gè)在李滄區(qū)工作，等雙方到齊后，已是晚上8時(shí)左右。

在基本談妥房?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上，買賣雙方就定金、付款方式、租客等細(xì)節(jié)一一敲定，隨后簽署了買賣合同。這一套流程雖然十分順利，但是也已經(jīng)到了晚10時(shí)左右。在將客戶送到大門口之后，周鵬趕緊和商圈經(jīng)理返回辦公室。“需要將客戶合同上傳到總部，還要撤下銷售的房源，這些后續(xù)工作還要一個(gè)小時(shí)。”周鵬介紹說。晚上11時(shí)左右下班，并不意味著第二天可以遲到，談合同的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人同樣需要8時(shí)30分前打卡上班。“我深知這些優(yōu)秀員工的辛苦，他們談合同到凌晨時(shí)分，睡3個(gè)小時(shí)要再起床到交易中心為客戶排隊(duì)，我們的業(yè)績(jī)就是這么拼出來的。”在一家網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的季度會(huì)上，一名商圈經(jīng)理這樣介紹著他的優(yōu)秀員工。

睡眼蒙眬被叫醒算稅費(fèi)

結(jié)束了一天的工作，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以下班休息一下了。從業(yè)人員多是“80后”、“90后”的年輕人，按理說朋友圈里應(yīng)該有各種娛樂曬圖。但是記者加上他們的朋友圈卻發(fā)現(xiàn)，逛街、K歌、朋友聚會(huì)似乎與他們無緣。“實(shí)在是太累了，回家吃飯就想睡覺，但經(jīng)常下班后還會(huì)接到客戶電話。”網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王林說。

他給記者看了他的手機(jī)記錄，最早的客戶電話是清晨5時(shí)30分打的。王林表示這個(gè)客戶是從北京來的，當(dāng)時(shí)剛下火車非常興奮，看到房子就給他電話。最晚的一個(gè)電話是晚上11時(shí)30分接的。“客戶對(duì)一套房子很中意，非要我給算稅費(fèi)，遇上這種情況，只能用冷水洗把臉趕緊算。”王林說。

記者隨機(jī)采訪100名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，有72%都有在凌晨或者深夜被客戶打擾的經(jīng)歷，但是他們對(duì)此并不排斥。“這樣的客戶往往比較準(zhǔn)，成單幾率比較大。”資深網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱磊說。

不怕辛苦怕被“放鴿子”

每天只睡3小時(shí)，對(duì)于很多人來說是無法想象的工作強(qiáng)度。但是記者調(diào)查100名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，發(fā)現(xiàn)有超過9成的人都希望一個(gè)月能有一兩次這樣的強(qiáng)度。清明節(jié)假期的最后一天，記者和方芳一起去海信立交橋附近為一套躍層式的住宅拍照片，實(shí)地勘察房源。和房主約好是上午10時(shí)見面。9時(shí)50分左右，記者和方芳來到見面地點(diǎn)時(shí)，房主發(fā)來短信，說有事要耽擱一會(huì)兒。結(jié)果這一等就是1個(gè)半小時(shí)。上午11時(shí)30分左右，房東帶著另一家房屋中介的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一起出現(xiàn)在約會(huì)地點(diǎn)，對(duì)于遲到?jīng)]有絲毫歉意。更讓人感到無奈的是，方芳剛剛拍完照片離開，房東就打電話表示這套房子不需要方芳銷售了，因?yàn)樗土硪患夜竞炗喠霜?dú)家協(xié)議，并且找到了準(zhǔn)客戶。方芳用手機(jī)點(diǎn)開房源，在猛戳刪除圖標(biāo)后，深深呼了幾口氣，然后餓著肚子去下一個(gè)帶看點(diǎn)。

記者隨機(jī)采訪了100名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，有95%的人表示有客戶爽約的經(jīng)歷，遇上這種情況網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能和客戶著急，只能盡量調(diào)整自己的情緒。

“千萬姐”有病也要扛

任何工作都有壓力，但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的壓力要超過許多職業(yè)。根據(jù)2015年《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作生活報(bào)告》顯示，有近7成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人感到壓力大，其中感到壓力極大的經(jīng)紀(jì)人占調(diào)查整體的19%，工作業(yè)績(jī)、人際關(guān)系、未來職業(yè)發(fā)展是壓力來源，其中工作業(yè)績(jī)壓力以52%的占比居壓力來源首位。在記者采訪過程中，遇到了非常優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人辛寧。她在去年年底一個(gè)月銷售的房產(chǎn)總價(jià)過了1000萬，并成為了該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)公司的明星員工。但即使如此，她也不敢有絲毫的懈怠。因?yàn)槊總€(gè)月的業(yè)績(jī)都會(huì)在月底清零，下一個(gè)月要從頭開始。

4月6日，記者剛剛見到辛寧時(shí)，她身體不適剛剛從醫(yī)院回來。可就在與記者交流的過程中，她接到了客戶的電話，要晚上6時(shí)30分左右看看南京路周邊的學(xué)區(qū)房。辛寧沒有任何遲疑，立即確定了見面地點(diǎn)。隨后她熟練打開電腦，把符合客戶要求的十幾套房源問了一遍，最后確定當(dāng)天約看4套房子。在與客戶確定看房計(jì)劃后，她讓記者等一下。“我先出去打一針，半小時(shí)后回來。”辛寧說。晚上6時(shí)30分，記者和辛寧準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在約看地點(diǎn)，看完已經(jīng)是晚上8時(shí)30分。疲憊不堪的辛寧一直將客戶送上出租車，才轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離去。“不看著她先走，我心里不踏實(shí)，萬一她再跟著別的經(jīng)紀(jì)人看房咋辦。”辛寧說。

7日，身體狀況依舊不佳的辛寧上午、下午依舊排滿了帶看，沒有絲毫休息時(shí)間。“這客戶是上海回來的，只有假期期間能看房，如果不抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，這一單就要拖到下個(gè)月了。”辛寧說出了自己拼命的原因。雖然她的工作量一直在公司名列前茅，但是只要有一個(gè)月完不成工作量，也會(huì)被立即降級(jí)，這種壓力是她拼命工作的主要原因。

不拼就沒有業(yè)績(jī)

別人放假時(shí)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都在忙碌，到了每周一他們的休息日是否就可以休息了?“很難，有時(shí)候這休息日比工作日還累。”網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李健說。還有3個(gè)月他就要當(dāng)父親了，此時(shí)正是妻子最需要他的時(shí)候，但是休息日他也很少能脫開身照顧妻子。翻看他的筆記本，記者發(fā)現(xiàn)3月的第一個(gè)休息日他在幫助客戶辦理過戶手續(xù)，第二個(gè)休息日他在辦理一個(gè)客戶的物業(yè)交接手續(xù)。“過戶的那個(gè)我凌晨4時(shí)去排隊(duì)，一直到下午1時(shí)才辦完。物業(yè)交接看似簡(jiǎn)單，但也辦到了中午，這兩個(gè)工作日基本就休了半天。這個(gè)月任務(wù)不理想，按照商圈經(jīng)理的脾氣是不會(huì)讓休息的，這樣一周也就能完整休息一天。”李健說。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有80%的受訪者表示每月完整休息日不超過兩天，有32%的經(jīng)紀(jì)人甚至表示每月休息日不超過1天。“不拼就沒有業(yè)績(jī)，就可能被淘汰，所以干了這份工作，就由不得你選擇。”資深房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人蘇梅說。當(dāng)一名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如此辛苦，那么有沒有什么成功秘訣讓他們事半功倍呢?記者繼續(xù)展開探訪。