城陽推人社政策“3+3+X”模式

想要了解更多人社政策，現在有多少條途徑了?1月6日，記者從城陽區人力資源和社會保障局了解到 ，城陽區在“互聯網+”的概念下，形成了“3+3+X”的政策咨詢模式。第一個“3”代表基層人社服務平臺 、12333電話平臺 、青島城陽就業網微信平臺等三平臺，第二個“3”代表人才建設、網絡建設、電子信息全覆蓋建設等三要素，“X”代表以多種宣傳方式為途徑，拓寬人社宣傳新渠道。

掃購物袋二維碼知政策

想知道人社方面的政策，這在城陽區不是難事了。記者從城陽區了解到，城陽區級及所轄六個街道人社服務平臺全部達到市級規范化建設標準。在此基礎上，他們在柜臺式一站式服務、上墻制度、LOGO懸掛、辦公環境等做了統一的規定，相關政策的介紹也更加接地氣了。

除了傳統的宣傳短片之外，各街道印制就業網二維碼宣傳牌，在每個居民小區的樓洞內張貼，方便居民及時了解人社政策和人社動態。把就業網二維碼印制到購物袋上，也成了政策宣傳的方式之一，購物袋對社區居民免費發放，提升就業網微信的關注度，還利用城區優勢，制作人社政策宣傳易拉寶，投放到商場、市場等人員密集場所，加大人社政策宣傳廣;發揮園區優勢，制作人社政策宣傳易拉寶，投放到人社服務站、企業園區等需求人員密集地點，有針對性地進行宣傳。

城陽區創新建立起外呼型電話中心，主動給轄區居民、企業撥打電話，針對失業、創業、高校畢業生等不同人群進行政策宣講、崗位推介、需求調查、滿意度回訪等服務，并及時匯總反饋通話情況。2015年4月底，在話務平臺原有外呼功能的基礎上，城陽區與市12333聯動，增加了政務咨詢功能，實現了與市12333的網絡系統連接、政策信息查詢資源共享和業務實時聯動，及時解答就業創業政策實施過程中的疑難問題。針對手機用戶，該區打造青島城陽就業網微信平臺，為手機用戶提供便攜式人社政策宣傳服務。

三百協理員面對面服務

記者從城陽區了解到，為了方便廣大居民，提升社區人社服務站的專業化水平，城陽區通過公開招聘的方式面向社會考錄了300名社區勞動保障專職協理員，通過崗前培訓，按照500戶以上社區配備2名，500戶以下社區配備1名的標準分配到社區人社服務站工作，為居民和企業主動送宣傳、送政策、送服務。

城陽區的相關負責人說，他們對其統一管理，街道、社區協助管理，實行按月考核，績效工資，實行月抽查、月通報制度。按照工作需要，定期培訓。制定季度簡報制度、月征求意見制度，暢通溝通渠道，避免溝通死角。加強社區勞動保障協理員的硬件配備，為社區勞動保障協理員配備“掌上人社”服務終端，建立了網絡微信群、城陽協理員微信訂閱號、城陽就業網微信訂閱號，方便了社區勞動保障協理員隨時隨地查政策，時時刻刻送服務，真正做到了把政策送到群眾中去。目前，社區協理員隊伍已成為社區人社服務平臺的主力軍。

城陽區實行“電子信息全覆蓋工程”，為每個社區配備1塊3平方米以上的室外電子顯示屏，及時發布最新的人社政策和招聘信息。每周一更新內容，街道、社區依托三級人社網絡，實行信息共享，實現區、街道、社區三級信息同時發布，實現“走出家門看政策，不出社區找工作”。

政府“織網”助找工作

找到心儀的工作，這是多少人的期盼。記者從城陽區了解到，城陽區利用“互聯網+”模式，先后啟用了“城陽區人力資源和社會保障網”和“城陽就業網”，各有側重 ，相互補充。城陽區人力資源和社會保障局的張妍介紹，網站面向市民和網友提供及時可靠的信息，方便市民查詢相關政策、尋找就業崗位，咨詢相關業務。

目前，城陽區人社局門戶網站瀏覽次數942587人次，自2015年7月份以來，共更新發布政策類信息300余條。城陽就業網瀏覽次數221006人次，自2015年7月份以來，共更新公布政策類信息413條，自主發布招聘崗位數7090個。

同時，記者從城陽區人力資源和社會保障局了解到，為了盡可能地讓老百姓了解政策，他們的政務微博也沒有閑著，定期發布最近政策及工作動態。自2015年7月份以來，共發布微博500余條，市民有相關咨詢可通過政務微博互動。

另外，針對農業大學等就業創業需求人員密集的高校，城陽區定期聘請青島市高校畢業生就業指導專家做專題講座，宣傳就業政策和指導就業方向。利用“電影進社區”、“文化進社區”活動，播放人社宣傳片，發放政策宣傳單。利用企業QQ群、“人社政策進企業”等政策宣講方式，提高企業職工對人社政策的掌握和法規的使用，維護廣大企業職工的合法權益。張妍介紹，從目前的情況來看，城陽區已形成了針對不同人群，面對不同層次、滿足不同需求的精準化人社宣傳服務氛圍。

文/圖 城市信報/信網記者 劉金震