人大代表一小時接10多個來電醫保、拆遷問題市民最關心

“請問這里是信報人大代表接熱線嗎?我有一個困擾多年的問題，希望通過人大代表反映一下，爭取早日解決……”12月23日上午9：30不到，記者就已經接聽了第一個想要跟代表交流的市民熱線。當天的市人大代表履職在線欄目接線現場三部電話同時響，一個小時內接聽了10多個市民的意見建議，既有關于醫療保障的問題，也有關于拆遷的詢問。

9點30分不到，熱線就來了

“喂，你好，這里是信報人大代表熱線，現在還不到9：30，人大代表還沒有到報社，我這里可以先做好記錄，代表過來以后我一定轉達”，12月23日上午9：10，距離9：30的接話開始時間還有20分鐘，記者就已經接聽到了第一位熱心市民的來電，當天又是人大代表履職在線的日子，不少市民也是一大早看到了當天的信報，所以時間還沒到，就已經撥打了80889088的熱線，想第一時間將自己的問題告訴人大代表。

當天上午，市人大代表履職在線欄目的電話量特別多，短短十幾分鐘的時間內，三部電話同時響，時間剛好到了9：30，一邊做著記錄，一邊還要忙活別的電話，記者一個人已經忙不過來。手忙腳亂之時，市人大代表崔燕玲已經來到了接話現場，一聽來電市民指名要讓人大代表接電話，崔燕玲把包一放，拿起話筒立馬進入了工作狀態，跟電話那頭的市民交流起來。

一個小時的時間之內，人大代表一共接了10多個熱線電話，旁邊放著的一杯熱水已經沒有了熱氣。看到這么多的熱線電話，崔燕玲表示，這樣的欄目應該多辦，通過一根電話線，居民有了話筒，政府在決策的時候也有了民意。而她作為一個人大代表，也愿意多跟居民溝通交流，了解大家的心聲，為市民代言。

醫療、拆遷問題市民最關心

通過人大代表的反饋，記者了解到，在接熱線的過程中，醫療保障和拆遷問題成為了市民最關心的問題。有不少人針對這兩個話題，表達了自己的意見建議，或者提出了自己的疑問。

有的市民則反映自己連續多年申請保障房沒有成功，想知道具體原因，還有的市民表示，自己申請成功了，但是保障房的建設進程很慢，甚至承諾的交房期限也一拖再拖，導致生活計劃跟不上變化，不得不被牽著鼻子走。也有市民表示，為什么周圍的住戶都已經拆遷，而自家這里卻遲遲沒有動靜，前期街道也已經詢問了居民的安置意向，怎么就沒有下文了呢?想了解下下一步的具體情況。還有不少市民對于醫保報銷比例的算法覺得有疑問，總感覺自己的報銷比例比官方公布的比例要少一截。

市人大代表崔燕玲表示，據她了解，近年來，青島市很重視住房保障工作，到去年年底，本市已累計建成各類保障性住房21.6萬套，而保障性住房建設也已經連續九年列入了市政府市辦實事，今年還計劃建籌保障性住房不少于1萬套，可見政府對這件事的重視程度。

醫保報銷多少?算賬別馬虎

在眾多的熱線電話中，家住城陽區的徐先生表示，自己最近大病一場，花了一萬多元，但是報銷之后，結果讓徐先生有些摸不著頭腦：不是說能夠報銷80%嗎，怎么現在只報銷了65%左右?是不是自己搞錯了，還是說在報銷的時候出現了什么差錯?由于自己手頭并不寬裕，所以徐先生顯得有些激動。接到徐先生的這個熱線，對關心民生工作的崔燕玲來說，可以說是“熟門熟路”，詢問了徐先生的具體情況，然后耐心給他講解，為什么他的報銷比例沒有達到80%。

對于醫療保障的問題，崔燕玲則認為，市民在發現問題之前應該先做好功課，了解下現在的醫保政策，“什么藥物可以報銷，什么藥物現在還不能報銷，報銷比例是多少，這些都要問清楚否則就可能出現問題。剛才徐先生的疑問，就是因為他誤以為報銷是對醫藥費總額的報銷，而沒有弄清楚哪些藥物是沒有辦法報銷的。”而對于丟失了檔案的市民，崔燕玲介紹說，這個可以去人社局、檔案局詢問一下，畢竟牽扯到退休后的生活保障。

文/圖 城市信報/信網記者 張鵬 通訊員 王大鵬

市民心聲

1、 邵女士：邵女士家住萊西，1990年3月份的時候在青島服裝第十四廠做職工，2004年的時候，工廠破產，但是自己的檔案卻找不到了。工廠說，所有職工的檔案已經移交給了勞動局，同事也說在勞動局看到過，但自己到勞動局找的時候沒找到，檔案從此就找不到了。因為檔案涉及到養老保險的領取，所以想問問目前這種狀況，要找哪些可以辦理。

2、趙先生：趙先生家住萊西，2007年購買宏遠教師家園的房子，當時按照合同 ，已經支付了50%的首付款，但是從此以后，8年時間過去了，既沒有交房，也沒有任何的動靜。希望有關部門關注這個問題，該問題今天有三個市民撥打熱線反映過。

3、劉先生：劉先生家住市北區泰山路附近，2010年4月10日，經過當地居民的同意，居民也很配合政府，順利進行了搬遷，該區域也于那時進行了拆遷。但是一直到現在，不僅房子沒有蓋起來，而且過渡費也一分都沒有發放。希望了解下目前這件事的進展。

4、應師傅：海底隧道附近地塊，因為建設進行了拆遷，當時采取了就近安置的方法，去年好像四川路附近的房子進行了安置，據應師傅了解，現在還剩下100套左右的房子，想了解下這些房子以后怎么分配，自己是否有資格獲得。

5、姜女士：市北區上海路拆遷，今年10月14日已經交房，當時也是貨幣補償和房屋補償居民自選，當時姜女士是選了貨幣補償，但是至今這筆錢還沒有發下來。因為姜女士已經在別處買房，并且交了6萬元的預付款，如果最近沒法付款，那么這6萬元就要不回來了。希望了解下什么時候貨幣補償能夠發下來。

6、王先生：王先生想要咨詢一下，八大峽街道云南路附近的很多房屋都已經拆遷，但是云南路311號筒子樓卻一直沒有動靜，因為2013年的時候，當地街道統計過房屋拆遷的置換方案，但是之后就沒有下文了，想了解下云南路311號的拆遷何時進行。

7、張先生：自己是八大關街道的居民，住在萊陽路上，這里的房子已經有100多年了，附近蓋新房導致老房也受影響，這么多年的老房子了，也沒有管沒有修的，希望代表幫忙呼吁，引起有關部門的關注和重視，改善居民居住條件。