居民家中暖氣不熱，青島能源熱電集團的工作人員虎占華正在進行維修。

11月8日，島城提前3天進入試供熱狀態，居民家中的暖氣片陸續溫乎了。不過，目前仍處于調試階段，管網中的水溫會慢慢升高到正式供熱的標準。記者從青島能源熱電有限公司了解到，距離換熱站較遠、暖氣片中有空氣或者裝修時閥門關閉了沒打開，都可能導致暖氣片不熱，居民可撥打供熱公司電話及時報修。

試供熱期首要任務是“排氣”

10日上午10時許，記者來到青島能源熱電集團大成路換熱站，工作人員再次提升了二次網供水溫度，出水溫度達到37℃，回水溫度約31℃，臺東商業街附近居民家中的暖氣片基本熱了起來。

大成路換熱站站長虎占華說，試供熱區別于正式供熱，試供熱就是通過二次管網把高溫水從換熱站循環到居民家中暖氣片的過程。在這個過程中冷水和熱水交匯，會產生一些積氣，供熱單位的主要任務就是排除供熱系統中的空氣，保證正常水循環，同時對供熱管網進行水力調試和熱態平衡，消除冷熱不均現象，為正式供熱后用戶室溫達標奠定基礎。

因此，居民家中的溫度并不會達到標準的18℃以上。試供熱期間，各換熱站會逐漸提高供水的溫度。等到正式供熱時，二次管網的供水溫度會提高到50℃左右。目前，工作人員正在對熱調試階段市民家中暖氣出現的問題進行處理。

三大原因導致暖氣片不熱

大成路換熱站站長虎占華說，試供熱期間對于居民家中沒有溫度規定，要是居民發現跑冒滴漏等異常情況，可及時撥打相關供熱企業服務熱線電話，由工作人員上門調試。試供熱階段不收取熱費，包括試行供熱計量的用戶，熱費從11月16日正式供熱之日起計算。

居民家中暖氣片不熱，首先可能跟距離換熱站的遠近有關系，如果處在換熱站的末端，家中的暖氣片要稍微涼一些，距離換熱站近，家中的暖氣片溫度較高。

其次，多數居民家中不熱是因為暖氣片中有空氣，阻礙了熱水的流動。虎占華說，產生空氣的主要原因有兩個，一個是因為冷水和熱水融合后產生空氣，聚集在頂樓用戶的暖氣片中;另外一個是因為居民在裝修的過程中，暖氣片連接口有空氣進入了，這兩種情況都會導致居民家中不熱。

另外，暖氣片都是滿水保養，很多人裝修的時候把門口外邊的閥門關了，居民并不清楚，從而導致家中的暖氣片不熱。

偷用熱水嚴重的可導致停熱

虎占華說，進入熱態運行后，居民家中的暖氣片里陸續開始流熱水，往年就有個別居民私自偷水被嚴厲查處。另外，供熱管道中的熱水加入了除臭劑、除垢劑等化學試劑，因此并不適宜日常使用。如果有市民私自放水，會導致供熱管道內的壓力失衡，嚴重的還會造成換熱站停熱。一旦停熱，整個小區必須重新開始進行充水試壓，需要四五天的時間才能再次讓暖氣片熱起來。

試供熱開始后，據了解，居民家中暖氣片后面的放氣閥也叫“跑風”，如果多年未用已經生銹的話，最好不要自行打開。由于管道里面水的壓力較大，如果一不小心擰壞，很有可能造成大面積漏水。因此如果遇到這種情況，市民最好撥打換熱站的電話報修，以免影響全樓供熱。虎占華說，通過跑風排除管道內的空氣，如果釋放的水量過多過快，就容易導致“掉壓”，即二次管網中的壓力不足，導致更多的用戶家中暖氣片里產生空氣。這種情況下，整個小區同樣需要再次進行充水試壓。

漏水投訴須一小時內到場搶修

記者從市供熱辦了解到，根據新修訂的《青島市城市供熱條例》規定，供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員二十四小時值守。供熱單位接到投訴后，應當按照下列規定處理：對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修;對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的十日內，必須在接到投訴后的五小時內到達現場處理;在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的二小時內到達現場處理。

“試供熱階段屬于正式供熱前的調試階段，雖然用戶家的暖氣片有了溫度，但是對試供熱期間的室內溫度沒有要求，到正式供熱后才上門測溫。”虎占華說，試供熱期間是供熱工作人員最繁忙的階段，供熱服務電話24小時值守，值班人員會在接到電話的第一時間到達現場搶修。

文/圖 記者 孫桂東