方瑞艷的崗位被安排在上海火車(chē)站南進(jìn)站口候車(chē)大廳的右側(cè)電動(dòng)扶梯口，主要工作職責(zé)是為進(jìn)站候車(chē)的旅客提供咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)、幫助乘客有序、安全乘坐自動(dòng)扶梯進(jìn)入候車(chē)大廳。一小時(shí)輪班一次，一直要工作到傍晚6點(diǎn)左右。她的志愿服務(wù)工作從2月8日開(kāi)始到2月16日結(jié)束。