1月20日下午，市民范女士的孩子放學后，跟爺爺一起乘坐128路公交車回家。爺爺年紀大了 ，下車時也沒注意孩子拿沒拿書包，貪玩的孩子以為書包在爺爺那兒，回家后才發現書包不見了 。而孩子第二天要期末考試，書包里還有些重要的復習資料。
一家人都挺著急，撥打了128路調度室的電話。調度員王媚接到電話后，安慰范女士一家人別著急，然后迅速通過終端傳輸設備，給128路線每位駕駛員發短信，提醒駕駛員查看車廂里，有沒有孩子的書包。
發出信息后，大約過了20分鐘，就有駕駛員回復說，書包找到了 。范女士準備打車到路隊領取，因天色已晚，調度員王媚安排正要發車的駕駛員幫忙把書包送到范女士所在的鄭莊車站，范女士一再對路隊的好心駕駛員和調度員表示感謝。“明天孩子就要考試了，可書包卻丟在公交車上，幸好大家一起幫忙找回，沒耽誤孩子考試。”
城市信報/信網記者 任加祿
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