摸一摸真家伙

市南公安分局江蘇路派出所民警昨走進(jìn)大學(xué)路小學(xué)，開展“110進(jìn)校園”活動(dòng)，向數(shù)百名在校小學(xué)生展示各類警用器械和裝備，并進(jìn)行了校園防暴處突演練。

去年各級(jí)110接警315.5萬(wàn)余起抓獲各類犯罪嫌疑人4900余名

記者從青島市公安局110指揮中心了解到，2014年全年各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警315.5萬(wàn)余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名，直接救助和服務(wù)群眾21.9萬(wàn)余人次，打110已經(jīng)成為廣大人民群眾遇到困難和危機(jī)時(shí)的第一選擇。1月10日是全國(guó)第19個(gè)110宣傳日，記者昨天走進(jìn)位于青島市公安局內(nèi)的指揮中心進(jìn)行了探訪。

制定出一套“1132模式”

昨天上午，記者來到位于青島市公安局內(nèi)的110指揮中心，一面大型顯示屏上顯示著各種信息，所有警車的位置清晰可見，大廳內(nèi)幾排桌椅上坐著不同分工的警務(wù)人員，從對(duì)講機(jī)內(nèi)傳出的聲音不時(shí)在大廳內(nèi)響起。

“對(duì)報(bào)警人來說，警方的快速出警和快速抵達(dá)是他們最關(guān)心的事情，平時(shí)我們一分鐘的時(shí)間覺得一眨眼就過去了，但是對(duì)報(bào)警的人來說，一分鐘會(huì)很漫長(zhǎng)。”110綜合科科長(zhǎng)柳益群告訴記者，為了能最大限度減少時(shí)間的浪費(fèi)，青島110制定出了一套 “1132模式”(如圖示)，在全國(guó)110系統(tǒng)中是非常先進(jìn)和科學(xué)的。

“你好，青島110指揮中心，請(qǐng)問有什么可以幫您? ”與指揮中心一墻之隔，有一間百平方米左右的房間，110指揮中心的接警處就設(shè)在這里。記者看見，幾十名接警員頭帶耳機(jī)，兩手在鍵盤上飛速打字，口中不斷進(jìn)行著各種詢問，對(duì)面墻上的大屏幕實(shí)時(shí)顯示著各種警情。

記者了解到，110指揮中心在接警出警“以快制勝”方面不僅僅體現(xiàn)在指揮中心內(nèi)，街面上的警力也是如此，目前市區(qū)共有130部110警車和800余名專職的110民警，這些民警不兼做各個(gè)派出所的其他事情，所有的精力都放在110警情的現(xiàn)場(chǎng)處置上。

70名人員24小時(shí)值班

柳益群告訴記者，隨著公安民警的工作量越來越大，在有限的警力下，原本擔(dān)任接警員的民警都有了別的職務(wù)，目前的接警員都是專門招聘的文職人員，一共有70名，24小時(shí)不間斷輪班，算下來在高峰期每個(gè)人一天要接兩百個(gè)電話。

記者從進(jìn)入大廳到離開的一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，幾乎所有的接警員都一直沒有停下說話，他們的雙手除了在鍵盤鼠標(biāo)上，就是拿著水杯。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間盯著電腦使得他們的眼睛很疲勞，所以都把輸入法的對(duì)話框調(diào)的有半個(gè)屏幕大小。“接警員是接受群眾報(bào)警的第一個(gè)環(huán)節(jié)，作用不亞于一線民警，因?yàn)樗麄兊牟僮髦苯佑绊懙较旅嫠星闆r的處置。 ”柳益群說。

去年全市接警315.5萬(wàn)余起

2014年，全市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警315.5萬(wàn)余起(日均約8643.9起)，接處警工作量較2013年上升7.1%、較2012年上升13.98%;其中，接報(bào)求助類警情104.62萬(wàn)余起，占到接警總量的近三分之一，指令警車直接救助、服務(wù)群眾21.9萬(wàn)余人次。

通過指揮中心指令和110警車巡邏，全市110系統(tǒng)共抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名(“兩搶”犯罪嫌疑人140余人、盜竊犯罪嫌疑人1290余人)。

高效率的“1132”模式

傳統(tǒng)模式：在比較重大的警情發(fā)生時(shí)，傳統(tǒng)模式會(huì)由中心逐級(jí)往下分派，一直到轄區(qū)派出所。

“1132”模式：一級(jí)接警、一級(jí)派警、三方通話和二級(jí)處置。從報(bào)警人打電話進(jìn)來一直到案件處理完畢，直接從指揮中心“就近調(diào)派”，省去了往下傳遞的時(shí)間，通過實(shí)時(shí)顯示的警力分布，直接調(diào)集最近的警車前去處置，這就大大提升了案情在第一時(shí)間處置的條件。

報(bào)警“四步走”

首先，遇到緊急情況一定要冷靜，保持清醒，同時(shí)要采取必要的自救措施，避免報(bào)警期間受到不必要的傷害;第二，要說明事情的性質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)大體情況;第三，要準(zhǔn)確說出自己的位置，尤其是要說明身邊的標(biāo)志物;第四，要保持報(bào)警電話暢通，以方便警方及時(shí)聯(lián)系，反饋信息。

游客丟包?原是虛驚!

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)無(wú)效報(bào)警挺多

昨日，記者跟隨嶗山公安分局中韓邊防派出所110警車現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)民警執(zhí)勤。臨近年底，因?yàn)榧m紛產(chǎn)生的警情較多，其中也不乏一些無(wú)效報(bào)警。

當(dāng)天上午11時(shí)許，嶗山公安分局中韓邊防派出所接到警情，在石老人浴場(chǎng)附近，有游客報(bào)稱自己的手提包丟失，懷疑被人偷竊。 3分鐘后，記者跟隨1號(hào)警車趕到現(xiàn)場(chǎng)，可是在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)了好幾圈，民警并沒有找到報(bào)警人，通過對(duì)講機(jī)和110指揮中心多次確認(rèn)，原來游客的手提包已經(jīng)找回，是被自己的朋友拿走了，并沒丟失。民警劉森長(zhǎng)舒一口氣：“雖然白跑了一趟，但是游客的財(cái)物沒有丟失，我們也就放心了。 ”

中午12時(shí)許，1號(hào)警車接報(bào)之后來到嶗山麗達(dá)購(gòu)物中心附近，有報(bào)警人稱兩輛私家車因?yàn)樾熊噯栴}發(fā)生糾紛。可是，當(dāng)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)事車輛。經(jīng)與指揮中心聯(lián)系確認(rèn)，兩車糾紛時(shí)，邊上不少行人過來勸解，兩名駕駛員隨后駕車離開了現(xiàn)場(chǎng)。

“我們平均每天需要出警10多次，將近有三成為無(wú)效報(bào)警。 ”中韓邊防派出所副教導(dǎo)員陳凱凱介紹，為了提高出警效率，希望市民一定要有效報(bào)警，正確報(bào)警。

市民凌晨遭遇搶劫民警圍堵持刀歹徒

2014年12月31日凌晨1時(shí)50分許，市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾報(bào)警，稱其剛剛在臺(tái)東六路和陽(yáng)明路路口遭到一男子持刀搶劫，現(xiàn)正悄悄地跟隨嫌疑人往威海路方向行進(jìn)。

接警后，市局110指揮中心立即開展處置工作，在向報(bào)警人詢問犯罪嫌疑人的體貌特征的同時(shí)，通過實(shí)戰(zhàn)勤務(wù)平臺(tái)定位周邊巡邏警力，指派距離最近的市北分局臺(tái)東派出所30號(hào)、37號(hào)兩部110警車趕赴現(xiàn)場(chǎng)圍捕嫌疑人，并指派華陽(yáng)路派出所28號(hào)110警車向威海路靠近增援。

接到指令后，三部110警車迅速趕往案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。途中，30號(hào)警車找到受害人，經(jīng)詢問，得知嫌疑人已逃進(jìn)了長(zhǎng)興路的樓群里，具體位置不清楚。獲此情況后，指揮中心部署三部110警車對(duì)該處多個(gè)樓座進(jìn)行包圍封控，逐一開展搜尋。此時(shí)，已近凌晨2時(shí)30分，樓道里光線黑暗，嫌疑人又?jǐn)y帶兇器，情況比較危險(xiǎn)，但110民警毫不畏懼，經(jīng)過近半小時(shí)的細(xì)致工作，最終在長(zhǎng)興路47號(hào)樓的六樓樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)并成功抓獲犯罪嫌疑人，當(dāng)場(chǎng)繳獲作案工具匕首一把(長(zhǎng)約30厘米)、方型長(zhǎng)木棍一根(長(zhǎng)約90厘米)。經(jīng)帶回審查，犯罪嫌疑人張某(男，17歲，山東五蓮人)對(duì)當(dāng)晚持刀搶劫他人的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。 周昆

趙杰 閻栩豪 攝