本報之前多次報道過辦理了會員卡，退費(fèi)時卻遭遇了難題，要么收了錢不開業(yè)，要么門一關(guān)直接走人，哪怕是說給退錢的，拖了數(shù)月也沒見到一分錢。如今推行預(yù)付費(fèi)會員卡的行業(yè)越來越多，從零售餐飲到娛樂健身，再到美容美發(fā)等領(lǐng)域，“會員消費(fèi)享九折優(yōu)惠”，“會員卡充100贈20”，無數(shù)市民就在這樣的宣傳攻勢下選擇了辦卡，但錢到了別人手里，往往問題就來了，店鋪關(guān)門或遇糾紛，消費(fèi)者想退錢，就一個字，難 !

商家關(guān)門了，忙活半天拿不回錢

本報11月21日曾報道了位于奉天惠購物廣場原動力健身會所退費(fèi)難一事，健身會所還沒開業(yè)就開始拉橫幅、發(fā)廣告，在周圍小區(qū)展開攻勢，推廣自己的會員卡，由于價格便宜，甚至1500元就能辦理一張兩年的健身卡，還有人在這里一次辦了三年的會員卡。但錢交了之后，大家卻一直等不來開業(yè)的消息，去催促多次，開業(yè)時間也是一推再推，最后直接關(guān)門了。12月28日，記者聯(lián)系到當(dāng)時在此辦卡的劉先生，他提到，“一分錢都沒退，有代表去找過很多地方了，不管用，老板都不知道在哪了。”

和原動力健身會所情況類似，本報12月2日報道了位于市南區(qū)福泰廣場的邁威健身俱樂部關(guān)門一事，之前開業(yè)多年的俱樂部突然就關(guān)門了，變成了餐飲店，雖然負(fù)責(zé)人還能聯(lián)系到，但沒到期的會員卡卻一直無法退費(fèi)，在此辦了會員卡的丁先生介紹，“之前開了很久了，但突然就關(guān)門了，也沒說不退錢，但你去要錢，就說再等等。”丁先生被告知，本月月底前給結(jié)清會員卡內(nèi)的余額，但目前來看，又沒戲了。

最近一段時間，本報關(guān)注的會員卡退費(fèi)難的事情真不少，還有一位家住李滄的郭女士，之前在李滄萬達(dá)金街的樂享兒童俱樂部辦了會員卡，但前不久去店里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)搬空了，房東已經(jīng)在尋找新的租客。29日，郭女士告訴記者，“我上周還路過那邊，店門還是關(guān)著，也沒能聯(lián)系上之前的商家，都不知道去了哪。”

一年投訴1000多起，監(jiān)管卻難實(shí)施

據(jù)青島市工商局公布的2013年全年消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，12315投訴舉報指揮中心當(dāng)年共受理消費(fèi)者來電156661件，其中預(yù)付費(fèi)會員卡服務(wù)投訴占到1010件。在青島市工商局2014年每月公布的消費(fèi)維權(quán)指數(shù)統(tǒng)計與分析情況中，對于預(yù)付費(fèi)卡的提醒也是持續(xù)出現(xiàn)，尤其是美容美發(fā)等領(lǐng)域。

記者了解到，早在2012年商務(wù)部就下發(fā)了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，加強(qiáng)預(yù)付費(fèi)會員卡的發(fā)行和管理，規(guī)定商務(wù)部負(fù)責(zé)全國單用途卡行業(yè)管理工作，還對發(fā)卡企業(yè)設(shè)置了門檻。但2014年起，新推行的《公司法》規(guī)定，公司登記時，除募集設(shè)立股份有限公司外，無需提交驗資報告，公司實(shí)收資本不再作為工商登記事項，這一舉措意味著很多人可以創(chuàng)辦一家注冊資本遠(yuǎn)高于自己實(shí)力的企業(yè) ，這也給預(yù)付費(fèi)會員卡的監(jiān)管帶來了不少的難題。

記者咨詢青島市商務(wù)局服貿(mào)處，工作人員提到，“像這種預(yù)付費(fèi)的會員卡，雖然上面出臺過規(guī)定，但青島本地沒有實(shí)施細(xì)則，日常還得靠企業(yè)自律，大的企業(yè)還好，但一些小的商家就很難監(jiān)管了。”

市民辦卡須多點(diǎn)心眼

“我們約談過這家健身會所的負(fù)責(zé)人，剛開始還來過一次，后來直接不過來了，現(xiàn)在給他打電話也一直不接。”記者采訪了合肥路工商所的工作人員，他們提到協(xié)調(diào)原動力健身會所退費(fèi)的問題時，也遭遇了難題，“我們曾查找了開這家健身會所的公司工商注冊的地址，但地址并不是他們的辦公地點(diǎn)，也沒人，我們工商所也不能去抓人啊，店鋪還開著的，我們好去協(xié)調(diào)，這種關(guān)門不露面的，店鋪是租的，一關(guān)門什么都找不到，這樣就難辦了。”

為了防止辦會員卡被坑，消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，辦卡之前要考察商家的信譽(yù)度，盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況良好的商家。如果發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門或者商家攜款潛逃，涉嫌經(jīng)濟(jì)詐騙的，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案。

城市信報/信網(wǎng)記者 劉金德