人民網青島12月4日電 青島市市北區明霞路社區是一個有著百年歷史的老街區，有常住居民2200余戶，曾是遠近聞名的“老大難”，人稱“五多”：老弱病殘多、低保居民多、鄰里糾紛多、上訪案件多。

然而今天，“五多”已經步入歷史，當你走進社區自己創辦的省內首家“社區博物館”，首先看到的是整潔的街道、靜謐的院落、社區學校嶄新的教室、畫室作畫寫字的老人和健康驛站聽著養生保健課程的大爺大媽們……昔日的臟亂差，如今已變成回憶。當談起這些發生在自己身邊看得見、摸得著的變化時，社區居民交口提到的是一個僅有8名工作人員的小站——“同心社區服務站。”

隨著城市管理體制的改革，社區的地位和作用越來越重要。新時期如何發揮參政黨的優勢和特色，服務城市社區建設，參與社會管理創新，已經成為擺在各民主黨派面前的一個重要課題。2012年6月，民盟青島市委通過深入調研，把著力點選在一個基礎較差、難題較多的基層社區——市北區延安路街道辦事處明霞路社區，創辦了以“聽民意、解難題、辦實事、惠居民”為主要工作內容的“同心社區服務站”。

在區黨委、政府的領導支持下，民盟青島市委充分發揮民盟“人才庫”的智力優勢，把最真實、最具體的社情民意化為參政議政的重要課題，把“同心”落到實處，把服務做到居民的心坎上。

服務站采用“陣地式、定點式、訂單式、互動式”四種工作模式：開展專家義診、公共信息咨詢、文化傳播等“陣地式”志愿服務;對獨居老人、殘疾人等困難群體實施“定點式”上門幫扶;根據預約提供“訂單式”志愿者服務;通過QQ群和微博等“互動式”網絡平臺收集、發布信息。還建立了“群眾滿意、黨委滿意、基層滿意”三滿意標準和“規范服務標準、公開服務承諾、佩戴服務標志、評選服務先鋒、接受公開監督”五項措施，形成了一整套服務、協調、聯動的常態化工作機制。先后組織健康、科普、文化講座和義診活動60余次，“訂單式”服務千余人次，聯系盟員企業參加“百千崗位進社區”招聘會，提供就業崗位近百個。

同時，服務站又成立了同心社區咨詢會、同心社情民意工作室、同心社區學校、同心社區書畫社、同心社區健康驛站五個工作機構。“咨詢會”是指專家參與社區民主日，就社區建設規劃和發展過程中的重點問題提供咨詢服務;“社情民意工作室”旨在邀請盟內人大代表、政協委員與社區居民“面對面”交流，傾聽群眾訴求。

兩年來，通過走訪、排查，征集社情民意1500余條，完成《關于建立弱勢群體常態化幫扶機制的建議》等6份調研報告，形成《關于傳承和發揚青島城市文化的建議》等市政協提案20余件，向街道提出工作優化方案20余個，成功化解上訪隱患30多起，充分發揮了民主黨派矛盾“減壓閥”、“調節器”的作用。市政協委員及盟員通過社情民意接待日所征集到的社情民意信息，撰寫了《關于“市北區部分老居民樓改造”案》，得到了區開發局的提案回復，促成了該社區1-15號項目的改造，爭取改造資金400余萬元。

在社區拆遷過程中，民盟青島市委還從盟員中選派專職律師提供義務法律服務，以人文關懷和法律保障推倒了群眾的“情緒圍墻”，消除了群眾顧慮和困惑，使整個拆違過程實現“零上訪”。在實踐中，“同心社區服務站” 形成了一整套服務、協調、聯動的常態化工作機制，先后組織健康、科普、文化講座和義診活動20余次，提供“訂單式”服務千余人次，聯系盟員企業參加“百千崗位進社區”招聘會，提供就業崗位近百個?；顒娱_展以來，社區居民評價滿意率達到98.1%，二次回訪滿意率達到100%。

全國人大常委會副委員長、民盟中央主席張寶文在青島民盟“同心社區服務站”成立一周年之際，作出批示：“民盟青島市委開展的‘同心社區服務站’活動內容豐富，形式新穎，為民盟組織參與城市社區建設進行了有益探索，積累了寶貴經驗，樹立了民盟良好的社會形象。”(李曉萌)