網購，方便、快捷、價格低、選擇多，早就成為我們生活中再熟悉不過的一種方式。作為網購大軍中一個不容忽視的群體，受高等教育的大學生們是如何進行網購的?日前青島市消保委向本市7所大學發放5000份調查問卷 ，回收有效問卷4569份，填寫調查問卷的學生中女生占57.28% ，男生占42.72%。主要圍繞島城大學生網絡購物基本情況、大學生網購滿意度分析、大學生網購維權存在的問題及原因分析這三方面共14個問題進行。

調查99.08%的大學生曾網購

你進行過網購嗎?雖然都知道現在網購的人很多，但絕沒想到大學生中會這么多——99.08%，僅有0.92%的學生沒有進行過網絡購物。沒有選擇網購是因為擔心商品的質量問題，其次是質疑網絡的安全性。從網絡購物頻率上來看，63.58%的學生平均1個月至少會進行1次網絡購物;而23.83%的學生網購頻繁，平均1個月3次以上。

在網購商品類別方面，服飾、話費、小飾品三大消費類別位居前三位，書本、運動用品、數碼產品逐漸成為新的增消費需求點。

為什么要選擇網購?調查中，在有過網購經歷的學生中有61.59%是因購買方便、節省時間而選擇網購，主要由于個別學校所在地距離商圈較遠 ，如中國石油大學(華東)、中國海洋大學等，學生會因出行、購買物品不方便而更傾向于進行網購來滿足日常需求。

那么大學生每個月用于網購的費用能有多少呢?統計數據顯示80%以上的大學生生活費在6000～18000元/年 ;84.26%大學生的網購費用在500～1500元/年，說明大部分學生是在保證基本生活費用后根據結余來進行網絡購物。由此可以看出，大學生網購的金額并不高。

大學生選擇網購的比例這么大，頻率也很多，那收到實物后他們滿意嗎?根據統計，89.19%的學生表示曾經遭遇到了不滿意情況 。不滿意的原因首先是“商品實物與網絡描述不符”占64.65%;其次“所購商品存在質量問題”占56.93%;因“給賣家差評而被騷擾甚至威脅”而不滿意的占23.20%，位居第三;因“商家違背承諾不能在七天內無條件退貨”而不滿意的占14.22%，位居第四;由于“購買的貨物沒有三包等服務”而不滿意的占12.15%，位居第五。

大學生受教育程度較高，能熟練使用網絡，對網上銷售的產品有更多的需求。那么他們了解網購的相關規則嗎?數據讓人吃驚：數據顯示，54.72%的大學生沒有關注過新《消法》中對網絡購物的相關規定，自我保護意識不高。

另外統計顯示，74.04%的學生認為在網購中自己的合法權益受到過損害，其中，有45.7%的學生放棄維權;而選擇進行維權的學生中，有39.64% 的學生沒采取過向相關部門進行過投訴、申訴、舉報的方式進行維權。

據了解，目前，不少電商平臺都會專門針對大學生消費群體推出網購分期付款活動，調查發現有16.74% 的學生進行過體驗。面對這種“雙贏”的好方法，這765名體驗過的大學生們事后發現“這事并沒有看上去的那么美”。

建議每項開支都要有預算和記錄

針對本次問卷調查中反映的問題，51.48%的大學生要求就網購及日常消費中的商品識假辨假、網購陷阱的防范及維權方法等問題進行知識普及。市消保委建議：要倡導大學生樹立正確的消費觀，理性消費，學會對自己的每項開支做出預算和記錄。增強消費維權意識，在遇到侵權時敢于積極利用法律等各種有效方式來維護自身合法權益。

建議高校加強對學生消費心理和行為的調查研究，組織舉辦多種類消費維權宣傳活動;充分利用在校團委、校學生會微信、微博等新媒體平臺，方便學生針對維權問題隨時留言、提問;定期組織學校學生會消費維權相關工作人員開展專題培訓，提高校園維權工作人員素質。