膠州市于2011年在青島地區(qū)率先啟用市級(jí)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，被國家工信部認(rèn)定為同級(jí)城市綜合服務(wù)平臺(tái)中全國首批、全省首家“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”，并于5月16日向全國推廣了膠州市企業(yè)公共服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。

“有了這筆資金及時(shí)‘輸血’，企業(yè)的發(fā)展活力又增強(qiáng)了!”近日，膠州市青島青禾人造草坪有限公司獲得了青島工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)引導(dǎo)基金1900萬元。董事長于康表示，正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)初期的科技型中小企業(yè)常常面臨融資困境，能申請(qǐng)到這筆資金，多虧了“服務(wù)平臺(tái)”的及時(shí)通知與貼心服務(wù)。

于康所說的“平臺(tái)”，是膠州市于2011年在青島地區(qū)率先啟用的市級(jí)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，被國家工信部認(rèn)定為同級(jí)城市綜合服務(wù)平臺(tái)中全國首批、全省首家“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”，并于5月16日向全國推廣了膠州市企業(yè)公共服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。

“平臺(tái)從建設(shè)目標(biāo)到服務(wù)理念，自始至終追求的是‘大服務(wù)’，而不是空間和規(guī)模的‘高大上’。”膠州市科工信局黨委書記張道峰表示，建設(shè)平臺(tái)的主要目的，簡(jiǎn)單說就是整合服務(wù)資源、暢通信息渠道，主動(dòng)向企業(yè)送政策、送服務(wù)，征集涉企問題、解決發(fā)展難題，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

青島永昌塑業(yè)有限公司董事長、今年65歲的李永芹也是企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的受益者之一。“進(jìn)入平臺(tái)之后，拓寬了眼界，也明確了企業(yè)下一步的發(fā)展方向。”李永芹說，以前覺得政府只是征收稅款、例行檢查，因此在公司發(fā)展遇到瓶頸的時(shí)候，也很少主動(dòng)與政府相關(guān)部門對(duì)接。如今，手機(jī)上經(jīng)常收到平臺(tái)推送的涉企政策，參加定期組織的“企業(yè)之家”大講堂。“這為企業(yè)的經(jīng)營管理打開了思路，促使企業(yè)在人員、設(shè)備、技術(shù)上不斷更新，產(chǎn)品質(zhì)量也有了質(zhì)的提升，訂單量自然成倍增長。”李永芹對(duì)此體會(huì)頗深。

在膠州市企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)上，膠州市通過不斷引入培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、投融資、信息化等專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全市范圍內(nèi)已建起“1+12+X”企業(yè)公共服務(wù)新體系，打造了“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、企業(yè)共享、專業(yè)化運(yùn)營”的企業(yè)公共服務(wù)模式。其中，“1+12+X”是指1個(gè)市級(jí)綜合性企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、12個(gè)鎮(zhèn)辦企業(yè)公共服務(wù)分平臺(tái)，以及若干個(gè)特色園區(qū)和社會(huì)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

目前，膠州市已將全市985家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全部納入，并依托鎮(zhèn)辦、行業(yè)協(xié)會(huì)等分平臺(tái)將服務(wù)范圍擴(kuò)大到7000余家中小微企業(yè)。“以前聯(lián)系企業(yè)靠鎮(zhèn)辦，如今服務(wù)企業(yè)上平臺(tái)。”膠州市企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)科科長周志春說，不斷完善的企業(yè)訴求辦理、反饋和評(píng)價(jià)制度，明確了辦理時(shí)限，大大提高了服務(wù)效率。

新的服務(wù)體系中，膠州市在政府層面上匯集了工信、科技、金融等部門的服務(wù)內(nèi)容和事項(xiàng)，讓企業(yè)享受到了“一站式”服務(wù);在社會(huì)組織層面上匯集了西安交大青島研究院、中機(jī)總院青島分院、青島開元萬通公共服務(wù)、振邦科技等30余家社會(huì)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，以行業(yè)協(xié)會(huì)作為服務(wù)鏈條，組建了鋼結(jié)構(gòu)等25家行業(yè)協(xié)會(huì)，引導(dǎo)協(xié)會(huì)對(duì)內(nèi)強(qiáng)化行業(yè)自律，對(duì)外實(shí)施抱團(tuán)發(fā)展。

具體服務(wù)過程中，膠州市采取線上線下相結(jié)合的 O2O服務(wù)模式。線下建設(shè)了800平方米的開放式企業(yè)服務(wù)大廳，線上構(gòu)建了政務(wù)網(wǎng)站、云服務(wù)平臺(tái)、微信平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)群和微信服務(wù)群，部署無線大廳和無線會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無線上網(wǎng)。

“電腦、電話、手機(jī)、平板，或者是親自來到我們的辦公現(xiàn)場(chǎng)，所有終端的信息都是互聯(lián)互通的。”周志春介紹說，企業(yè)主們只要進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，就可以第一時(shí)間掌握品牌創(chuàng)建、技術(shù)創(chuàng)新、融資管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策，并按照規(guī)定享受到相關(guān)便捷服務(wù)，從而化解中小企業(yè)成長過程中的“煩惱”。

膠州市企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái) “云平臺(tái)”和“微信平臺(tái)”的訪問量已突破10萬人次，關(guān)注量突破1萬人次。通過三級(jí)平臺(tái)上下聯(lián)動(dòng)，收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題649項(xiàng)，涉及企業(yè)融資、用工、用地、道路設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)等諸多方面，已有627項(xiàng)影響企業(yè)發(fā)展的問題得到解決，占問題總數(shù)的96.6%。

依托企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，膠州市完全打通了服務(wù)中小企業(yè)的 “最后一公里”，通過品牌建設(shè)、企業(yè)技術(shù)中心、專精特新等一系列培育計(jì)劃，有效激發(fā)了企業(yè)科技創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的活力。2015年，膠州市在企業(yè)品牌、技術(shù)中心、“專精特新”產(chǎn)品(技術(shù))、技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目和國內(nèi)首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備項(xiàng)目等認(rèn)定數(shù)量上連續(xù)三年居青島十區(qū)市第一;2015年，膠州全市985家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值2628.2億元，同比增長13.5%;工業(yè)增加值增長9.3%。