提到家政服務行業，你的第一反應是什么?保姆、月嫂、小時工?記者近日走訪了青島(市北)家庭服務業廣場，發現在傳統的家政服務之外，諸如幫助家庭進行綠色植物養護、為產后婦女及兒童提供心理輔導、家庭閑置設備置換、甲醛消毒等眾多圍繞“家庭”產生的全新服務業態悄然出現，青島的“家政服務業”正在進入產業鏈條更完善的“家庭服務業”時代。

上門為客戶養護植物

在青島(市北)家庭服務業廣場內，一家名為青島卡樂族環境工程有限公司提供的服務吸引了記者注意。“我們不僅為客戶提供進口自動灌溉花器及花卉，還會根據客戶需要，為他們家庭的花卉養殖提供專業意見以及上門養護服務。”公司負責人王寬告訴記者，今年開展這項業務以來，已經積累了60多個家庭客戶。

王寬說，開展這項服務業是無心插柳的結果。“此前我一直為大型酒店、商場、企業提供花器和花卉養護服務，由于經營的花盆較其它花盆在樣式和功能上有很大差異，吸引了一些私人客戶的注意，他們主動聯系我，要求訂貨。”王寬的公司不僅為家庭提供花盆，還按照客戶需求提供植物和植物養護服務。考慮到家庭客戶群體較為高端，王寬為客戶提供的養護服務屬于被動式，即客戶提出養護需求他們才會上門服務，“諸如花卉移植等專業性較強的事項，我們會建議客戶由我們來服務，避免操作不當造成花卉死亡。”

不同于傳統家庭服務行業“接單、服務”的單一互動，王寬更想利用花卉養護搭建起客戶群之間及客戶與企業之間交流的平臺，“我們有客戶微信群，定期開展蘭花講堂等以花會友的活動。”對于家庭植物養護服務的前景，王寬的預估比較樂觀，“近幾年酒店、商場的花卉訂單額下降幅度很大，公司決定從今年起，全力開拓家庭用戶市場。”王寬對記者說。

為孩子配備成長顧問

同王寬一樣，廣場內一家名為“寶寶說”的公司提供的“寶寶私人成長定制顧問”服務也是家庭服務行業中的新興業態。

從負責人吳琪去年12月份正式創業到現在，已經接到幾十個訂單。此前從事了6年心理培訓行業的吳琪對記者說，當初決定辭職創業，是因為看到課堂上很多成功人士仍有許多痛苦，而他們痛苦的根源是來自小時候的家庭成長環境，加上現在年輕父母對孩子的心理健康教育越來越重視，所以她嘗試著將心理學與家庭服務嫁接，最終想做成“寶寶私人訂制的成長顧問”。除了接受問題家庭的個案咨詢，“寶寶說”同時提供長期固定上門咨詢服務。“我們和心理咨詢的不同之處在于，一般是出現問題的家庭才去做心理咨詢，而我們的服務是為了防患于未然”。

另外，由于現在人們對保姆、月嫂等的心理健康越來越重視，一些受過基本心理教育訓練的保姆、月嫂也受到消費者的歡迎，吳琪也想將行業觸角延伸至對保姆、月嫂等人員進行心理培訓。

閑置家庭資源再利用

2015年，王軍營所在的“百贏王子”公司看到了家庭閑置物品這塊巨大的資源，將原本主營的帳篷租賃業務轉向家庭服務行業。

“如果家里有比較好的閑置玩具、安全座椅以及吸奶器、吸氧器等特殊醫用設備，我們回購之后再清洗、消毒，以租賃的形式為其它家庭服務。”王軍營說，目前這項業務正處于初始期，但開拓的二手兒童座椅租賃服務在幾個月內已經有了幾十單業務。“消費者可以按月或按年租賃兒童座椅，一年的租賃費大約只是二手座椅收購價的30%，孩子大了不合適了，再還給我們，比買一個全新兒童座椅經濟實惠不少。”

也正是因為看到二手兒童座椅的市場反映很好，王軍營決定再開拓其它家庭閑置資源業務。“人們的生活水平越來越高，興趣涉獵也越來越廣泛，將來我們的業務甚至可以拓展至二手無人機、二手太空望遠鏡、甚至二手游艇、二手飛機等。”

針對市場需求培育新業態

青島(市北)家庭服務業廣場負責人單文釗告訴記者，廣場成立兩三年來，已經入駐了十余種新興家庭服務業態。除上述幾種行業，還有諸如英式管家、家庭快速維修、有機蔬菜配送、家庭消毒、兒童烘焙體驗、專業化清潔等。從運營狀況看，像英式管家、兒童烘焙體驗等服務一經推出，就處于供不應求的狀態。“其中英式管家還根據青島市場的特殊性，將市場進一步細分成酒店管家、物業管家、別墅管家、管家式保姆、空巢管家等多個領域，去年招聘的三十余名管家剛完成培訓，就被搶訂一空，而且月薪都在8800元以上。”

據悉，在市北區人社局的支持下，市北家庭服務業廣場也將深入整合內部已有的幾十種家庭服務業資源，讓它們與傳統服務嫁接，幫助培育新興業態的成長。“我們廣場將統一制定標準化套餐服務，比如清潔套餐服務里不僅有鐘點工，還會推介專業化的沙發、地毯清理，家庭招聘家教或者管家時，我們也可以提供具備心理學知識的管家或家教，這樣廣場內的資源效能可以被最大限度的釋放，實現緊密的抱團發展。”單文釗說。

青島日報/青報網記者 王 萌 通訊員 董婷婷