來(lái)自徐州的游客廖麗麗一家五口在青島度過(guò)了三天兩晚的快樂(lè)時(shí)光。因?yàn)橛欣先撕⒆油校瑸榱藴p少旅途奔波，全家選擇了輕松游玩的方式，她通過(guò)網(wǎng)站推介預(yù)訂了一個(gè)私家定制團(tuán)，而這并不比普通出行價(jià)格貴多少，但品質(zhì)卻高出一大截。
類(lèi)似于廖麗麗這樣的散客在來(lái)青游客中所占比例越來(lái)越高，與普通的背包散客不同，這些游客消費(fèi)能力強(qiáng)、青睞各種創(chuàng)新線路與產(chǎn)品。為適應(yīng)這種變化，島城各個(gè)景區(qū)、旅行社、酒店與各個(gè)旅游電商平臺(tái)積極合作，將原有的旅游資源重新包裝，抓住這些極具個(gè)性需求的高品質(zhì)游客群體。
夜宿嶗山賞太清水月
廖麗麗一家五口從嶗山開(kāi)始3天的青島之旅。“前年我和老公來(lái)過(guò)青島，印象很不錯(cuò)，這次我們帶著父母和孩子一起來(lái)，就想深度體驗(yàn)一下，不想走馬觀花逛景點(diǎn)。我們?cè)诰W(wǎng)上看了很多來(lái)青島旅游的攻略，最后選擇深度體驗(yàn)嶗山，在網(wǎng)上私人定制嶗山游。我們中秋當(dāng)天出發(fā)，到嶗山賞太清水月，然后住嶗山主題酒店，就近看看山海田園風(fēng)光，老人孩子都舒服。”
“廖女士一家選擇的是我們推出的‘尊享嶗山商務(wù)之旅’產(chǎn)品。”嶗山旅游集團(tuán)服務(wù)中心副總經(jīng)理袁紹明介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)兩年市場(chǎng)化運(yùn)作的嶗山旅游集團(tuán)首次推出了圍繞著太清水月的兩日游系列線路。這條兩日游線路，涵蓋了八水河等著名景點(diǎn)，搭配了“仙居嶗山”東麥窯主題酒店的精品住宿和地道的嶗山農(nóng)家宴。游客當(dāng)天在東麥窯主題酒店住下后，晚上前往太清廣場(chǎng)，欣賞嶗山最佳賞月地的美景。第二天在嶗山除了正常游覽外，還欣賞了嶗山道韻演出，這在普通“嶗山一日游”線路中是不包含的。期間，還在青山漁村吃到了最具漁家風(fēng)情的農(nóng)家宴。“吃飯的酒店出門(mén)就是沙灘和大海，我們邊吃邊玩，孩子最高興了，玩沙子抓小螃蟹。”廖麗麗說(shuō)。
私人定制一人也成團(tuán)
“我們也是想擺脫以前單純賣(mài)門(mén)票的限制，提升游客體驗(yàn)，讓大家可以深度游嶗山。其實(shí)嶗山有很多值得游玩的地方，還有很多度假別墅，這是普通的團(tuán)隊(duì)游客所感受不到的。”袁紹明說(shuō)，雖然這條線路并不便宜，一人最低600多元，但剛剛推出就已經(jīng)受到追捧。目前“尊享嶗山”系列有132條線路，涵蓋吃住游等。“這是一款純個(gè)性化的定制產(chǎn)品，客人提要求我們來(lái)滿足，即便是一人也可以成團(tuán)。目前主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推介，游客在網(wǎng)站上訂購(gòu)該產(chǎn)品后，我們尊享嶗山商務(wù)中心的工作人員就會(huì)直接對(duì)接，再詳細(xì)了解客人的需求，然后完善線路，游玩期間全程專(zhuān)車(chē)及導(dǎo)游陪同。”
“去年年初我們開(kāi)始啟動(dòng)高端定制游，一年發(fā)了128個(gè)團(tuán)。今年截止到9月30日，就發(fā)了500多個(gè)團(tuán)，可見(jiàn)這種需求是非常旺盛的，以家庭游和商務(wù)游為主。‘十一’期間這幾天，平均每天都有十幾個(gè)團(tuán)，當(dāng)然我說(shuō)的‘團(tuán)’不是傳統(tǒng)意義上的四五十個(gè)人的大團(tuán)，大多是10人左右的小團(tuán)，也有像廖女士這樣的一家5口組個(gè)團(tuán)。”袁紹明說(shuō)。
旅行社忙轉(zhuǎn)型接散客
“料到今年散客會(huì)增長(zhǎng)，但沒(méi)想到增長(zhǎng)幅度會(huì)這么快，只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，推出適合散客的線路，而不僅僅是以價(jià)格低為賣(mài)點(diǎn)，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。”青島中之旅國(guó)際旅行社總經(jīng)理孫樹(shù)偉說(shuō)，青島中之旅國(guó)際旅行社自成立之初就定位于旅游電商的供應(yīng)商，目前主要為在旅游網(wǎng)站上預(yù)訂青島“一日游”或“兩日游”的客人提供產(chǎn)品與服務(wù)。孫樹(shù)偉介紹，今年客源比去年同期增加不少，到6月底，他們接待游客量已超過(guò)去年全年的接待量。進(jìn)入7月以來(lái)，旅行社每天接待的網(wǎng)絡(luò)游客都近百人，二三十個(gè)團(tuán)，有的是小包團(tuán)，甚至一個(gè)人成團(tuán)。他們推出的“大美嶗山一日游”線路，去年價(jià)格是299元，今年由于成本增加，從7月以來(lái)價(jià)格調(diào)整為328元，漲了29元，普通的嶗山一日游價(jià)格為160元至180元左右，但即使這樣，這條線的預(yù)訂量還是節(jié)節(jié)攀升。他們還推出“青島市經(jīng)典一日游”、“舌尖上的青島——美食之旅”等各種不同風(fēng)格的產(chǎn)品，頻頻受到游客“點(diǎn)贊”。
散客消費(fèi)能力更強(qiáng)
記者昨日采訪島城部分景區(qū)、酒店時(shí)了解到，自由行、散客化愈來(lái)愈成為旅游大趨勢(shì)。而且與團(tuán)隊(duì)客人相比，散客的消費(fèi)能力更強(qiáng)。
攜程山東分公司公共事務(wù)經(jīng)理高杰告訴記者，以往旅游是一個(gè)信息高度不對(duì)稱(chēng)的行業(yè)，游客大多依賴傳統(tǒng)渠道，而如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了信息共享，游客在出行前即可有多種選擇，這也促使旅游企業(yè)必須要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
目前攜程在青島的合作供應(yīng)商便呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，全市大部分知名旅行社、景區(qū)、酒店均與攜程展開(kāi)了合作，全線入駐攜程旅游開(kāi)放平臺(tái)。與青島相關(guān)的產(chǎn)品也不斷升級(jí)，力求在線路細(xì)節(jié)上做出特色，讓客人通過(guò)不同的活動(dòng)和視角，全方位感受青島。
市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從2013年以來(lái)，島城的很多旅游景區(qū)、星級(jí)酒店一方面忙于與旅游電商合作，另一方面則建自己的官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”這輛快車(chē)深入挖掘旅游資源。
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