日前，交運(yùn)集團(tuán)青島長(zhǎng)途汽車站被評(píng)為“2016年全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”，成為全國(guó)首家被評(píng)為全國(guó)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)的汽車客運(yùn)站，同時(shí)青島長(zhǎng)途汽車站檢票班也被評(píng)為“2016年全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組”。
在交運(yùn)集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，青島汽車長(zhǎng)途汽車站相繼將麥當(dāng)勞、錦江之星、保嘉麗連鎖超市等知名品牌引進(jìn)了車站，相繼開(kāi)設(shè)了咖啡簡(jiǎn)餐店、旅游產(chǎn)品、勞資中介、便利商店等配套功能設(shè)施，汽車站由服務(wù)出行的交通口岸變身成為以服務(wù)出行為主，同時(shí)兼具提供高水準(zhǔn)旅游購(gòu)物、休閑餐飲和住宿等專業(yè)品牌服務(wù)的綜合服務(wù)體，如今自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)、舒適座椅、液晶電視、手機(jī)加油站、圖書(shū)借閱角、電子閱報(bào)欄、感應(yīng)式水龍、干手機(jī)等設(shè)施設(shè)備在車站里都可以見(jiàn)到，場(chǎng)站設(shè)施設(shè)備等硬件提升明顯。
車站還增加了“交運(yùn)行”手機(jī)APP購(gòu)票，微信購(gòu)票，還加增加自助掃碼檢票設(shè)備，讓旅客體驗(yàn)暢通無(wú)阻的一站式自助體驗(yàn)服務(wù)。此外借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，車站的一些傳統(tǒng)服務(wù)也舊貌換新顏：失物招領(lǐng)功能與微博、微信結(jié)合，開(kāi)通了失物招領(lǐng)中心官方微博，在車站公眾號(hào)中增加失物招領(lǐng)模塊，通過(guò)關(guān)鍵字即可查詢到各種遺失物品;借助智能手機(jī)以及車載wifi，“郵寄兒童”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全程視頻監(jiān)控，家長(zhǎng)更加放心孩子獨(dú)自乘車出行;換乘中心開(kāi)設(shè)微店出售定制公交車票、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約包車上門(mén)服務(wù)、微信平臺(tái)集合車站10余項(xiàng)人工服務(wù)、“交運(yùn)行”APP增加旅游直通車業(yè)務(wù)辦理……軟硬件智能化的提升，不僅使車站的旅客運(yùn)輸效率更高更快，在配套服務(wù)上也更為便捷，旅客們出行“動(dòng)動(dòng)手指”就能搞定一切。
青島長(zhǎng)途汽車站推出了交通系統(tǒng)第一支“愛(ài)心基金”，幫助因突發(fā)狀況受困和家庭貧困的旅客順利返鄉(xiāng);建立島城最大最規(guī)范的失物招領(lǐng)中心，免費(fèi)保管失物并找尋失主;在各車站設(shè)立供環(huán)衛(wèi)工人等特需群體休憩的“愛(ài)心驛站”并免費(fèi)提供早餐，為女性旅客及女職工建立島城首批“媽咪小屋”和女性化妝間，為帶孩子及老人的旅客提供家庭式衛(wèi)生間…… 這一切使車站 “情感”文化、“溫馨”文化和“家”文化不斷完善并延伸至社會(huì)，也使得該站成為全國(guó)首家被評(píng)為全國(guó)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)的汽車客運(yùn)站。
齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 李男
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