上個月，早報曾報道了IBM“企業全球志愿服務隊”(Corporate ServiceCorps，簡稱CSC)項目來到青島。一個月來，來自IBM全球總部12名專業志愿者在信息技術、財務管理、咨詢服務和項目管理等領域和青島的志愿者服務團隊一起致力于打造專業的志愿服務平臺，提升公益品牌知名度，為青島公益志愿服務助力。日前，該項目青島站活動落幕。

島城創新氛圍吸引項目落地

“當前，中國正在大力推進‘大眾創業、萬眾創新’，如何依托 ‘互聯網+’、大數據等信息技術為創新創業注入活力，成為創業大潮中最關注的話題。青島市政府在‘十三五’規劃中強調，要以科技創新為核心，建設創新之城、創業之都、創客之島，重點培育科技型中小企業，打造特色創新孵化聚集區，所以，此次IBM將以自身在科技領域的創新理念及資源，為青島的初創型中小企業和社會組織提供具有全球化視角的前瞻性戰略思維及領先的技術指導，助力青島實現創新之城、創業之都、創客之島。 ”IBM企業全球志愿服務隊項目經理鄧曉音告訴記者，去年，他們就對青島進行了為期3個月的項目前期考察、項目設計和協調管理，最終確定與青島志愿者學院、青島天使緊急救援中心、青島翰特網絡科技有限公司和鄰客空間這四家本地優秀的單位和組織開展合作。

走進公益機構培育初創土壤

青島市志愿服務學院是全國首家由文明辦與高校合辦的公益性志愿服務學院，在全國首次開創了政校合作辦學開展志愿服務培訓新模式。這次在青島市志愿服務學院志愿服務的是3名分別來自印度、巴西和澳大利亞的國際志愿者，他們3人都是IBM公司云計算的專家。學院的執行副院長于水善說，學院致力于搭建志愿服務科研、培訓、合作、交流和項目管理咨詢平臺，為城市志愿服務發展提供智力支撐。但是隨著青島志愿服務產業的飛速發展，青島市志愿服務學院缺乏一個多方交流合作的平臺，對資源進行整合和利用，從而擴大影響及其收益者的范圍。針對學院的需求，IBM的志愿者為其整合了平臺資源和志愿服務培訓，從而更好地服務家庭和社會。如今在志愿者的幫助下，這個平臺不僅能滿足當初的設想，還加入了更多新的內容和服務。

“這次志愿服務的專家，通過專業化的方式讓我們的志愿者在水平上有質的提升，他們的工作思維和方式讓我們耳目一新，科學的工作方法讓工作不再枯燥。”于水善說，平臺的第一階段建設將在今年推出，屆時平臺會面向志愿服務組織提供管理咨詢、團隊培育、項目孵化等服務，為志愿服務項目發展提供全方位支持。

國際志愿服務經驗帶入中國

隨著目前公眾對潛在安全隱患和相關緊急措施的關注，青島天使緊急救援中心誕生，該中心是山東省首家關注未成年人和社區公共安全教育的非營利性公益機構。而由于資源和人力的限制，如何更好地把公共安全的理念及對應方法傳達到更多的人群，天使救援需要更為專業有效的市場和品牌推廣策略。 IBM的志愿者為天使救援目前的市場戰略及其現有產品服務做出了專業評估，根據評估報告結果，提出了有效的市場及品牌活動規劃和執行方案，并為員工進行了可交付成果培訓，確保后期執行的連貫性。另外，IBM的志愿者還將IBM的員工團隊合作方法和最佳實踐帶到天使救援，并分享了國外非政府組織市場運營的寶貴經驗，以國際視野幫助其重塑品牌戰略，提升社會影響力。

攜手初創企業打造眾創空間

自2015年靑島市圍繞創新驅動發展戰略，打造區域經濟增長新引擎以來，創新工作得到各方廣泛的關注，全市各類孵化器入駐企業數置明顯提升，創業企業數量顯著增長。鄰客創業公社是青島市十大創業孵化器之一，服務科技及創新創意領域創業者，旨在成為青島市領先的技術孵化器，通過提供專業和優質的服務，推動當地企業家社區發展。鄰客創業公社擁有鄰客咖啡、鄰客孵化空間、鄰客訓練營、鄰客網等服務創業者的產品。作為一個年輕的創業團體，鄰客的運營團隊希望在運營及其戰略發展方面能夠得到系統的培訓和指導。IBM的志愿者在一個月的時間內為鄰客引入了國際化經驗，為其置身打造了具有明確目標的孵化器2.0戰略升級計劃，提供了最富有成效的生產力工具“設計思維”等。隨著越來越多的創業孵化器在青島為創業企業展開服務，鄰客在明確了自身可持續發展的路線之外，能夠更系統地提供初創企業服務，傳播企業家精神，從而在青島市打造創業生態、塑造創客之島的發展過程中發揮自身優勢，更好地貢獻力量。

青島翰特網絡科技有限公司是一家面向全國提供教育科技服務的公司，目前運用的師徒制員工培訓管理方法并不具有可持續性。 IBM的志愿者們根據翰特科技現有的工作流程，推薦項目管理系統和標準運營流程，幫助團隊提升公司員工和項目管理的工具包，還為翰特團隊組織了項目苷理培訓工作坊，提升團隊項目管理能力。

志愿者通過層層篩選

IBM的CSC項目于2009年進入中國，作為IBM中國公益的示范項目，青島CSC項目組是IBM全球總部派往中國的第33支CSC團隊。團隊成員由來自美國、芬蘭、澳大利亞、印度、墨西哥和巴西等10個國家的12名專業志愿者組成。他們在信息技術、市場營銷、銷售、信息技術、財務管理、咨詢服務和項目管理等領域擁有資深能力與豐富經驗。而CSC在全球范圍內選拔出符合要求、具備一定管理與專業經驗的員工志愿者，組成專業志愿服務隊，前往項目地，經過實地調研，為受援機構提供專業領域的咨詢服務，幫助項目地的公益組織、教育機構或中小企業實現能力提升。

入選CSC的條件十分嚴格，首先只面對在IBM服務滿3年的專業人才，績效考核須達標至同類崗位前10%，須得到上司支持可離崗1個月，須有社區公益志愿服務的經歷，還須證明自己有極為純粹和持久的志愿服務熱情。入選后的團隊成員在本地提前進行長達3個月的準備，而后被派往所服務的城市提供為期4周的現場咨詢，同時還要參加一次公益社區活動。 記者 徐棟 攝影報道