郵政行業包括郵政服務和快遞服務，是現代服務業的關鍵產業和物流領域的先導產業，在降低流通成本、支撐電子商務、服務生產生活、擴大就業渠道等方面發揮了重要作用。為加快推動全省郵政、快遞服務業結構調整和轉型升級，提升發展質量和效益，山東省制定 《山東省郵政和快遞服務業轉型升級實施方案》。計劃到2020年，實現“鄉鄉有網點、村村通快遞”，形成覆蓋全國、聯通國際的郵政、快遞服務網絡。
促進郵政、快遞服務與電子商務協同發展。加快建設郵政行業公共服務信息平臺和大數據中心，實現與省內綜合電商平臺、跨境電商服務平臺、城市共同配送公共服務平臺等信息互聯互通，資源共享，促進線上線下融合創新。推廣“電商產業園+郵政快遞產業園”融合發展模式，將配套完善郵政、快遞功能區納入省、市級電子商務示范園區認定范疇，建設3-5個省級、10-20個市級電子商務和郵政、快遞協同發展示范基地，推動倉配一體化和共同配送。支持青島市、濰坊市、臨沂市等重要節點城市爭創中國快遞示范城市。
實施城市末端配送體系建設，支持郵政、快遞企業同社會物業、便利店、社區綜合服務平臺、校園管理機構和第三方企業等各種社會資源開展合作，共同建設郵政、快遞綜合服務點、布設智能快件箱，并將其納入公共服務設施規劃和城市共同配送試點支持范疇，創建50-100個郵政、快遞綜合服務示范點，推進便民消費進社區、便民服務進家庭。
大力發展綠色包裝，鼓勵郵政、快遞企業購置新能源汽車、電動三輪車開展郵件、快件運輸、收投服務，每年新增或更新車輛中的新能源汽車比例不低于30%，逐年提高比重，并按照國家規定給予補貼優惠。加快構建誠信郵政體系，建立企業誠信評價體系，完善行業信用檔案和失信懲戒機制。引導誠信用郵，推行對用戶的收寄驗視提醒和告知制度，建立違規寄遞“黑名單”和警示制度。
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